Ekonomi Biletim Business’a Dönüştü, Fahiş Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

Temmuz 2024’te Türk Hava Yolları’ndan Fransa için iade ve değişiklik hakkı olan gidiş-dönüş toplam 4 bilet aldık (toplam bedel 40.000 TL’yi aştı). Vize randevusu bulamadığımız için biletleri 3 ay erteledik; bilet başı 2.500 TL olmak üzere toplam 10.000 TL fark ödedik. Vize açılmayınca biletleri Mısır’a (Temmuz 2026) çevirdik ve cüzi bir iade aldık. Ocak 2027’de Rusya (Moskova gidiş, St. Petersburg dönüş) için değişiklik istediğimizde 05.12.2025 saat 20:00 civarında 0531********33 ve 0536********24 numaralarından arayıp “bilet başı 1.200–1.300 TL” ile değişiklik yapılabileceği bilgisini aldık. 13.12.2025 saat 17:05’te 0531********33’ten aradığımda temsilci Moskova dememe rağmen farklı ülkeye yönlendirmeye çalıştı; 3–4 kez düzelttim. Uçuş süresi konusunda da ısrarla yanlış bilgi verildi, sonra düzeltildi. St. Petersburg’u da bulamadı; 17 dakikalık görüşme sonunda “teknik ekibe mail attım” dedi. 10 dakika sonra geri dönüp “değişiklik mümkün değil, sadece iade” yanıtını verdi. Ardından 0536********24’ten yeniden aradım; bu kez işlem açıldı fakat yeni alımda 40–42 bin tl tutan aynı rota için, mevcut biletlerimizin üzerine 53 bin tl ek ödeme istendi. Gerekçe: “ekipler business seçiyor, ekonomiyle değişmiyor.” Ekonomi biletim varken ülke değişikliğinde business’a zorlanmam ve bu tutarın nasıl oluştuğu kabul edilebilir değil. Yazılı açıklama ve çözüm (ekonomi sınıfında makul farkla değişiklik veya ücretin düzeltilmesi) talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.