THY Evcil Hayvan Hakları İptali Ve İade Sorunu!

13 Aralık 2024 tarihinde İstanbul aktarmalı Ordu-Diyarbakır bileti aldım. Her bir uçuş için ayrı ayrı evcil hayvan hakkı ve evcil hayvanı olanlar cam kenarında oturmak zorunda olduğu için ayrı ayrı koltuk hakkı satın aldım. 7 ocakta gelen mesaj ile, 13 Ocak tarihli Ordu-Diyarbakır uçuşumun İstanbul aktarması olan kısmının saat değişimi sebebiyle değişiklik yapmak isteyip istemediğime dair mesaj aldım ve değişiklik yaptım. 13 Ocak tarihli evcil hayvan hakkım ve koltuk seçimlerim silinmişti ve 7 ocakta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 4 Şubat tarihli, İstanbul aktarmalı Diyarbakır-Ordu dönüş biletimde de evcil hayvan hakkımın duruyor olduğunu teyit ettirdim. Daha sonra 13 Ocak tarihli uçuşum için hepsini yeniden satın aldım. Ancak önceki ödediğim bana iade edilmedi. Satın alırken, 4 şubatta ki uçuşumda evcil hayvan hakkım duruyor mu diye kontrol ettim ve duruyor olduğunu gördüm. Ancak bugün 10 Ocak tarihinde belgeler ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığım zaman, bana 4 Şubat tarihli uçuşumda evcil hayvan hakkımın bulunmadığını söylediler. Tekrar kontrol ettirdiğimde ise, bir başkası evcil hayvan hakkı satın aldığı için benim hakkımın iptal edildiği söylendi. Ancak ben bu bileti ve evcil hayvan hakkımı, 13 Aralık 2024 tarihinde satın aldım. Daha sonra satın alan biri yüzünden benim hakkımın iptal ediliyor olması kabul edilebilir değil. Sadece evcil hayvanım olduğu için uçak kullanıyorum. Evcil hayvanım benimle gelemeyecekse uçak yolculuğu yapmamın bir mantığı kalmıyor. Üstelik 13 Aralık 2024'te 18 bin tl veya daha fazla ödeme yapmışken, bir anda bu iptalin gerçekleşmiş olması ve bana bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Bu hatanın acilen düzeltilmesini ve evcil hayvanımın tekrar eklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'nden tutup dava açmaya kadar gideceğim.