Çocuğumun Türbülans Nedeniyle Yaşadığı Ağrı Ve Kabin Ekibi İlgisizliği İçin Tazminat Talebi

21.01.2026 tarihinde 20:45'te Erzincan – İstanbul seferini yapan TK2655 sayılı uçuşta, 6 yaşındaki oğlum uçuş sırasında yaşanan şiddetli türbülans ve basınç değişimi nedeniyle kulaklarında ciddi ağrı yaşadı. Yaklaşık 2 saatlik uçuşun yaklaşık 1 saati, çocuğumun yoğun acı çekmesi ve ağlamasıyla geçti.

Bu süreçte defalarca yardım talep etmeme rağmen kabin ekibi ne yeterli bir müdahalede bulundu ne de yönlendirici bir bilgilendirme yaptı. O anlarda asıl ilgiyi kabin ekibinden değil, diğer yolculardan görmek zorunda kaldık. Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir havayolunda çocuk yolcuya karşı bu düzeyde ilgisizlik ve ihmal, benim açımdan açık bir hizmet kusuru niteliğindedir.

İstanbul Havalimanı’na iniş sonrasında da hiçbir görevli beni bilgilendirmedi, sağlık yönlendirmesi yapılmadı ve herhangi bir destek sunulmadı. Ne uçuş sırasında ne de sonrasında çocuğumun sağlık durumu ile ilgili basit bir yönlendirme dahi yapılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.

Hiçbir yönlendirme alamadığım için kendi imkanlarımla 4.500 TL taksi ücreti ödedim. Devlet hastanesinde sıra bulamadığımdan dolayı da İstanbul Bağcılar Medicine Hastanesi’ne giderek 2.450 TL tutarında sağlık giderine katlanmak zorunda kaldım. Sonuç olarak bu ihmal nedeniyle toplam 6.950 TL maddi zarara uğradım.

6 yaşındaki bir çocuğun uçuş sırasında ciddi sağlık sorunu yaşamasına rağmen gerekli ilginin gösterilmemesi ve uçuş sonrası da hiçbir destek sunulmaması, çocuk yolcu güvenliği ve yolcu sağlığı açısından kabul edilebilir değildir. Bu yaşanan durum, basit bir memnuniyetsizlikten öte, açık bir sorumluluk ihlali ve ihmal olarak görülmelidir.

Yaşadığım bu olay nedeniyle, yaptığım taksi ve hastane masraflarının toplam 6.950 TL olarak tarafıma iade edilmesini, uçuşta görevli kabin ekibi ve süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında idari inceleme başlatılmasını ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hem çocuğumun yaşadığı sağlık sorunu hem de bu süreçte sergilenen ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Türk Hava Yolları tarafından ivedilikle ele alınmasını ve telafi edilmesini bekliyorum.