to read complaints and reviews, or file yours.Check-in Yapmadım Diye Bileti İptal Eden Ve Tazminatı Geciktiren THY
5 Temmuz İstanbul-Iğdır uçak biletimi, yalnızca check-in yapmadığım için iptal eden ve havalimanında mağdur eden firma: THY.
Tazminat ödemesi ve konaklama sağlayacaklarını söyleyerek bizi sakinleştirmeye çalıştılar. En azından telafi etmeye çalışıyorlar diye düşünüp sakinleştik; fakat ardından tazminat için de ayrı bir mağduriyet yaşattılar ve hâlâ tazminatı vermeye yanaşmayan firma: THY.
Söylenecek çok söz var fakat bazı durumlar anlatılmaz, yaşanır; kelimeler yetersiz kalıyor. Sizlerin de aynı şekilde mağdur olmanız dileğiyle. THY yetkilileri!
Gelişme
5 Temmuz’daki TK2721 sefer sayılı uçuşumda, check-in işlemini yapmadığım gerekçesiyle personeliniz tarafından uçağın erteleneceği ve 100 Euro tazminat verileceği bilgisi ile karşılaştım. Bunun üzerine, 19 Temmuz tarihindeki biletimi bu ücretle daha erken bir tarihe almak istedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun mümkün olduğunu söylediler ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak geri dönüş yapılmadığı gibi iki kez tekrar aradığımda, aslında böyle bir uygulama olmadığı söylendi. Yanıltıcı bilgi verilmesi ve süreçte yeterli destek alamamam nedeniyle 19 Temmuz’daki biletimi de iptal ettirmek zorunda kaldım ve ek bir maddi kayıp yaşadım.
5 Temmuz’dan 16 Temmuz’a kadar süren bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Türk Hava Yolları’ndan yaşanan bu iletişim ve işlem aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
