Bagaj Ücreti Haksız Alındı, Bavulum Kırıldı Ve Çözüm Sunulmadı

Ömer

THY

13 Kasım 2025 22:22

511

31 Ekim tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Hatay’a Türk Hava Yolları ile yaptığım VA2ZMM PNR numaralı uçuşumda, biletimde 25 kg + 8 kg bagaj hakkım olmasına rağmen, check-in sırasında biri 22 kg, diğeri 15 kg olan bagajlarım tartıldı. El bagajım ise 15 kg geldiği için toplamda 7 kg fazla bagaj ücreti yansıtıldı ve 2020 TL ödeme yaptım. Oysa hakkım olan toplam ağırlığı aşmamış olmama rağmen, fazla ücret alınmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Ücreti kredi kartımla ödedim ve dekontum elimde mevcut.

Ayrıca, uçuş sonunda Hatay Havalimanı’nda bavulumun kırıldığını fark ettim. Durumu hemen oradaki görevlilere bildirdim ve bana bir tutanak verildi. Ancak, internet sitesi üzerinden başvuru yapmam istenmesine rağmen siteyle ilgili problem nedeniyle başvuru oluşturamadım. Türk Hava Yolları’nın geri bildirim bölümünden de şikayet oluşturdum; fakat ne ücret iadesi ne de kırılan bavulum için herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fazla alınan 7 kg’lik bagaj ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve kırılan bavulumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

El Bagajı Hakkım Göz Ardı Edilerek Fazla Ücret Tahsil Edildi

Edanur

THY

11 Eylül 2025 21:46

1.461

10.09.2025 tarihinde Muş Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, bagaj işlemlerinde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Uçağa bir adet kabin bagajı gönderdim ve el bagajım da olduğu için, onu da bagaja vermem gerekti. İlk gönderdiğim valizle bagaj hakkım dolmuştu; fak...

el-bagaji-hakkim-goz-ardi-edilerek-fazla-ucret-tahsil-edildi-2.jpg

el-bagaji-hakkim-goz-ardi-edilerek-fazla-ucret-tahsil-edildi-1.jpg

1 Destek

Aynı Uçuşa İki Kez Bilet Ve Bagaj Sorunlarıyla Büyük Mağduriyet

Nevin

THY

02 Eylül 2025 16:57

932

28.08.2025 tarihinde kızımla birlikte İstanbul Havalimanı’ndan Bakü’ye gitmek üzere Türk Hava Yolları’ndan ETS Tur aracılığıyla gidiş-dönüş otel rezervasyonu ve uçak bileti aldım. İstanbul Havalimanı’nı daha önce hiç kullanmadığım ve çok büyük olduğu için uçağı kaçırdım. Bunun üzerine tekrar bilet a...

Hatalı Bagaj Tartımı Nedeniyle Fazla Ücret Alındı, İade Talebim Var

Edanur

THY

07 Ekim 2025 15:59

795

Bugün Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım ekonomi sınıfı uçuşumda, bagaj tartımında sorun yaşadım. Valizimi evde ve havalimanına gelmeden önce başka bir tartıda 15.5 kg olarak tarttım. Valizimde sadece yiyecek vardı ve her birini kilosu ile aldım, toplam ağır...

Bagaj Hasarı Sonrası 7 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Aslı

THY

01 Ekim 2025 11:51

843

16.02.2025 tarihinde TK2838 sefer sayılı uçuşumda bagajım kırıldı. Trabzon Havalimanı’na vardığımda hasarı fark ettim ve havalimanında gerekli başvuruyu yaparak tzxtk58126 numaralı raporu oluşturdum. Olaydan sonra hem müşteri hizmetleriyle hem de havalimanı ofisiyle defalarca iletişime geçtim, ayrıc...

Egesı sonuçtan hiç memnun değil

THY'de Fazla Bagaj Ücreti Ve Valiz Hasarı Mağduriyeti

Egesı

THY

13 Ağustos 2025 09:45

988

13 Ağustos 2025 tarihinde ailemle birlikte THY’den İstanbul-Diyarbakır uçuşu için VSI7GF kodlu bilet aldım. Toplamda 75 kg bagaj ve 40 kg el bagajı hakkımız vardı. Yıllardır uçuşlarımda uçak içi bagaj hakkını da bagaja ekleyip kilo denkleştirebiliyordum. Bu defa da aynı şekilde bavul hazırladım. Anc...

Öne Çıkan Konular