Aynı Uçuşa İki Kez Bilet Ve Bagaj Sorunlarıyla Büyük Mağduriyet

28.08.2025 tarihinde kızımla birlikte İstanbul Havalimanı’ndan Bakü’ye gitmek üzere Türk Hava Yolları’ndan ETS Tur aracılığıyla gidiş-dönüş otel rezervasyonu ve uçak bileti aldım. İstanbul Havalimanı’nı daha önce hiç kullanmadığım ve çok büyük olduğu için uçağı kaçırdım. Bunun üzerine tekrar bilet almak zorunda kaldım. Ancak uçağı kaçırdığım için hem kendi hem de kızımın geliş biletleri otomatik olarak iptal edilmiş ve tekrar geliş ve gidiş bileti satın almak zorunda bırakıldım. Aynı uçuş için bana iki defa bilet satıldı ve toplamda 30.000 TL ek ödeme yaptım.

Ayrıca, yolculuğumuz sırasında iki bagajımızdan sadece biri Bakü’ye ulaştı. Eksik bagajımın otelime bırakılacağı söylendi, fakat Bakü’deki Türk Hava Yolları yetkililerine ulaşamadım ve akşam saatlerinde bagajımı kendim gidip almak zorunda kaldım. Gelen bagajımın içinden bazı eşyalarım eksikti, özellikle çoraplarımın kaybolduğunu fark ettim. Dönüşte ise 31.08.2025 tarihinde İstanbul’a vardığımda bagajımın kırık olduğunu gördüm.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kullanmadığım biletlerin ücretinin ve iki defa alınan bilet ücretinin iadesini, ayrıca bagajımın kırılması ve eksik eşyalarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar için Türk Hava Yolları’ndan açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Uçuş bilgilerim: 28.08.2025, 06:45, PNR: utupkv, bilet numarası: 2352254177170.