Anadolu Jet (THY) Bagajıma Zarar Verdi Bedelini Ödemedi

Merhaba

Anadolu Jet uçuşumda bagajım zarar gördü fakat rapor olmadığı için hasarı karşılamadılar.

1- Havalimanında yetkili fotoğraflarını çekip internetten başvurmam gerektiğini söyledi. Rapor tutmam gerektiğini söylemedi.
2- Havalimanında müşteri hizmetlerini aradım o da beni internetten başvuru yapmaya yönlendirdi. Havalimanında rapor tutturmam gerektiğini söylemedi ve özellikle şöyle sordum "Havalimanındayım yapmam gereken bir şey varsa şu an yapabilirim" cevap olarak "İnternetten başvurmanız yeterli olacaktır" söylendi.
3- Havalimanında yetkilinin dahiliyle aradığı bir diğer yetkiliyle görüştürüldüm o da internetten başvuru yapmam gerektiğini bana telefonda söyledi.

Hasarlı bağaj ve bilet fotoğraflarını Havalimanı görünecek şekilde çekmem istendi bende zemin ve tabelalar görünecek şekilde fotoğrafları çektim.

Rapor tutmam gerektiği telefonda ve oradaki yetkili tarafından bana söylenmedi ve internetten yapmam yeterli olur denildi.

Acil olarak hasarın karşılanmasını istiyorum.