Amsterdam İstanbul Uçuşunda Etiketsiz Bırakılan Bagaj Kayıp Ve 10.000 Euro Değerindeki Eşyalar

20.09.2026 tarihli TK1952 Amsterdam–İstanbul uçuşumuzda Amsterdam Schiphol Havalimanı’nda Türk Hava Yolları kontuarında 5 adet bagajımızı fiziki olarak görevliye teslim ettik. Ancak check-in işlemi sırasında yalnızca 4 bagaj etiketi düzenlenmiş, 5. Bagajımız etiketsiz kalmıştır. Etiketler üst üste verilmiş olduğu için bu eksikliği o anda fark edemedik.

İstanbul’a inişte bagaj bandına geldiğimizde 4 bagajımızı teslim aldık, 5. Bagajımız gelmedi. Hemen THY bagaj birimine başvurduk ve ısttk41168 numaralı kayıp/gecikmiş bagaj raporu oluşturuldu. Kayıp bagajımız orta boy Samsonite marka, üzerinde kırmızı koruyucu kılıf bulunan bir bavuldur ve içerisinde yaklaşık 10.000 Euro değerinde kişisel eşyamız ve alışveriş ürünlerimiz bulunmaktadır.

Bagaj teslimi sırasında bant ilerlemiyordu, görevli 5 bagajımızı kendi tarafına aldı ve kırmızı kılıflı Samsonite bavulumuzu sandalyenin yanına çekerek ayrı bir kenara koydu ve bu bavul üzerinde işlem yaptı. Bu süreçte bavulun fiilen teslim alınmasına rağmen etiketsiz veya sisteme kaydedilmeden kalmış olabileceğini düşünüyoruz. Bagajı verdiğimiz kontuar ve saat aralığı THY sistemlerinden kolaylıkla tespit edilebilir.

Türk Hava Yolları’ndan, Amsterdam istasyonundaki kamera kayıtlarının silinmeden korunmasını ve detaylı biçimde incelenmesini, ayrıca Schiphol’deki etiketsiz veya sahipsiz bagajların fiziksel olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorun son derece açıktır: 5 bagaj teslim edildi, 4 etiket düzenlendi ve 1 bagajımız şu anda kayıptır.

Araştırmanın yalnızca barkod üzerinden değil, Amsterdam istasyonu ve yer hizmetleri süreçleri üzerinden ivedilikle yürütülmesini, sandalyenin yanına alınan kırmızı kılıflı Samsonite bavulumuzun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Fatih Taşpınar – TK1952 – pır: ısttk41168