to read complaints and reviews, or file yours.3.778 TL Bilet İçin 2.600 TL Değişim Ücreti Haksız
Türk Hava Yolları’ndan 23 Kasım tarihli, İstanbul–Trabzon 21:15 uçuşu için rmfz24 rezervasyon kodlu ekonomi sınıfı bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra saati yanlış seçtiğimi fark ettim ve hemen sistem üzerinden iptal/değişiklik yapmak istedim ancak sisteme giriş yapamadım.
Bunun üzerine aynı gün saat 15:21 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve biletimin aynı gün içinde 13:25 saatindeki uçuşa alınmasını talep ettim. Görüşmede, sadece birkaç dakika önce alınmış bir bilet olmasına rağmen, yaklaşık 3.778 TL tutarındaki bilet için 2.600 TL civarında bir değişiklik ücreti isteneceği söylendi.
Hatalı saati çok kısa sürede fark etmeme ve işlemi derhal düzeltmek istememe rağmen bilet ücretine yakın bir değişim ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Biletimin aynı gün 13:25 uçuşuna, ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
13:25 biletini almak istiyordum ve o 3776 TL'ydi. Ben bu bileti aldıktan sonra anında indirime girmiş. Aynı olayı eylül ayında da İstanbul Trabzon bileti alırken tekrar yaşadım. Bileti ben aldıktan üç gün sonra bilet neredeyse yarı yarıya düştü. Biletimi iptal ettim kesinti olduğu halde o günün daha uygun bir saatine bilet alabildim. Türk Hava Yolları müşterilerine mağdur etme konusunda çok başarılı
