Termodinamik Isıtma Sistemleri Termosifon Patlamaları Ve Yetkisiz Servis Tutumu

08 Nisan 2026’da Termodinamik 65 litre termosifon aldım ve montaj için yetkili servisi aradım. Bana en erken 3 iş gününde gelebileceklerini söylediler. 3 gün sıcak susuz kalmamak için ürünü mecburen tesisatçıya taktırdım ve termosifon aynı akşam patladı. Servisi aradığımda “Kime taktırdıysan ona git” denilerek baştan savıldım.

Daha sonra satıcıyla görüştüm, sağ olsunlar “Dert etmeyin, değiştirelim” dediler ve ürünü yenisiyle değiştirdiler. Bu kez çağrı merkezini arayıp özellikle yetkili servis montajı için kayıt açtırdım ve inatla 3 gün bekledim. Nihayet servis geldi, bu sefer de türlü bahanelerle ve malzeme eksikliği söylemleriyle beni uğraştırdılar ama sonunda montajı yapıp gittiler. Aynı akşam bu termosifon da patladı.

Tekrar servisi aradığımda, “Bir şey yoktur, emniyet ventilinden kaçırıyordur, şimdi gelemeyiz” gibi laflarla geçiştirildim. Çağrı merkezini aradığımda ise ilk tepkileri “Basınç düşürücü taktırdınız mı? ” oldu. Dikkat edin, daha ürünü doğru dürüst incelemeden kusuru direkt müşteriye atmaya çalışıyorlar. Ben de kendilerine “Termosifon üzerine takılan emniyet ventili ne işe yarıyor? ” diye sordum. Verdikleri cevap “Efendim emniyet ventilinden de kaçmıştır aslında” şeklinde oldu. Yani kendi servisleri montajı yaparken “Basınç düşürücü var mı? ” diye sormadan işlemi yapsın, sonra iş patlayınca suçlu müşteri ilan edilsin.

Ortada patlayan iki termosifon, yaşanan ciddi bir mağduriyet ve buna rağmen tamamen lakayıt, sorumsuz, laubali bir çağrı merkezi ve servis yaklaşımı var. Ne arayan oldu ne gelen. Sonunda ürünü tekrar satıcıya iade ettim. Didim Gesa Isıtma bayisi mağduriyetimi anlayıp ürünü geri aldı, onlarla hiçbir problemim yok.

Aynı tesisata bu kez DemirDöküm termosifon alıp bağlattım, tek bir sorun yaşamadım, tıkır tıkır çalışıyor.