Garanti Kapsamındaki Kombi Rezistansı İçin 6000 TL Ücret Talebi Mağduriyeti Uzatıyor

Yaklaşık 7–8 ay önce köydeki evime Termodinamik marka 60 KW elektrikli kombi aldım. Yaklaşık iki ay önce cihazın rezistansı yandı ve o günden beri kombiyi kullanamıyorum. Bu arızanın benim kullanımımla ilgili olmadığını baştan beri ifade etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Arıza sonrası yetkili servis geldi, kombiye baktı ve rezistansın garanti kapsamında değişeceğini söyledi. Yaklaşık iki aylık süreçte en az on defa kendilerini aradım, her seferinde parça beklediklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta önce tekrar aradığımda ise parçanın geldiğini, ancak Termodinamik firmasının ücreti karşılamadığını, rezistansı kendi cebimden değiştirmem gerektiğini ilettiler. Üstelik bu işlem için benden 6.000 TL talep ediyorlar.

Benim adıma kayıtlarına baktıklarında cihazın garanti kapsamında olduğunu kendileri de görüyor. Buna rağmen rezistansın garantiye girmediği söylenerek süreç uzatıldı ve iki aydır mağdur edildim. Bu süreçte evimde sıcak su ihtiyacımı karşılayabilmek için 6.000 TL ödeyerek farklı bir şofben almak zorunda kaldım. Eğer en baştan “garantiden değişmeyecek” denilseydi, bu parayı yeni şofbene değil, rezistansın değişimine harcayabilirdim.

Trabzon Araklı Merkezköy’de bulunan evimde kullanılan bu Termodinamik elektrikli kombinin rezistans arızasının, garanti süresi devam ederken, kullanıcı hatası olmadan gerçekleştiğini düşünüyorum. Rezistansın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaklaşık iki aydır yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.