Şofben Montajı Yapılmıyor: Yetkili Servis Ve İade Talebi

31.03.2026 tarihinde Galeribeyaz.com üzerinden Termodinamik TD-TER 50 litre marka şofben satın aldım. Ürün çok hızlı şekilde elime ulaşmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın montaj bir türlü yapılmadı. Montaj için bana M***** isimli bir kişinin telefonu verildi, ancak kendisine defalarca aramama rağmen ulaşmak neredeyse imkansız oldu.

Yaklaşık 20 kez aradıktan sonra güçlükle ulaştığım bu kişi cuma gelirim, cumartesi gelirim, pazartesi gelirim diyerek gün verdi, ancak hiçbirinde gelmedi ve şu anda da telefonlarıma cevap vermiyor. Termodinamik müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda ise bu bölgeye sadece onun baktığı, başka bir servis gönderemeyecekleri söyleniyor. İade talep ettiğimde de iade kabul edilmiyor, sadece “halledeceğiz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ürünü başka birine taktırmak istesem bu kez de garantiden çıkacağı söyleniyor ve ortada kalmış durumdayım.

İzmir Selçuk’ta yaşayan bir müşteri olarak artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Ya en kısa sürede yetkili bir servis gönderilerek montajın yapılmasını ya da ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.