to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Servis Ertelenmesi Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Termodinamik marka TD_TER 65 model termosifon satın aldım. Ürün İzmir Buca’daki adresime teslim edildi ancak 02.06.2026 tarihinden bu yana kurulum için kimse gelmedi. Servis, kurulumu yapmak için fayans olması gerektiğini söyledi, aynı gün içinde fayans işi halledildi fakat buna rağmen 6 gündür herhangi bir şekilde kurulum yapılmadı.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Termodinamik servis ile defalarca görüştüm. Kurulum için bugüne gün verildi, bugün aradığımda ise aracın arızalandığı, bu nedenle gelemeyecekleri ve yarın gelecekleri söylendi. Sürekli ertelenmem ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Termosifonun kurulumunun acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreç nedeniyle benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. İlgili sipariş ve servis kayıt numaralarım mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Merhaba Volkan Bey, Yaşamış olduğunuz servis hizmet süreci gecikmesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup, yetkili servis ile yeniden iletişime geçilmiştir. 09.06.2026 tarihi için randevu oluşturulmuş olup, kesin saat bilgisi servis ekibi tarafından tarafınıza ayrıca iletilecektir. Müşteri memnuniyeti kapsamında sürecin takibini sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dünden beri saat için bekliyorum bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım saat bilgisi veremiyorlar bir tane servisin kuklası olmuşsunuz. En son size gelecek denildi buraya yazdığım için mi en sona kaldım cezamı veriyorsunuz yani?
Yetkili dönüşü bekliyorum telefon ile aranarak
Merhaba Volkan Bey, Yetkili servisimiz bugün adresinizde hizmet vermiştir. Yapılan kontrolde, daha önce tarafınıza bildirilen tesisat ve fayans kaynaklı eksikliklerin devam ettiği görülmüştür. Cihaz yerinin termosifon montajına uygun olmaması nedeniyle kurulum işlemi gerçekleştirilememiştir. Kurulum alanı uygun hale getirildikten sonra tarafımıza bilgi vermeniz halinde servis kaydınız yeniden oluşturularak yönlendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Servis bugün teşrif ettiler bugün de su tesisatı nı bahane edip çekip gittiler
En son kendimi kurdum elektrikli kombi de alacaktım ama fikrim değişti Hepsiburada sitesinden de alışveriş yapmayacağım artık
