Termodinamik Isıtma Sistemleri 20 Gün Süren Isı Sorunu ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Tutum

Ağrı Patnos’ta ikamet ediyorum ve Termodinamik marka elektrikli ısıtıcı kombim yaklaşık ayın 12’si ile 17’si arasından beri arızalı. Yaklaşık 20 gündür evimde ısınma sorunu yaşıyorum ve bu soğuk memlekette, üstelik hasta bir insan varken ciddi mağduriyet içindeyiz.

Bu süre boyunca haftanın neredeyse beş günü Termodinamik müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde Ağrı’daki servise bilgi verildiği, servis tarafından bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım, geri dönüş yapılmadı. Biz servisi aradığımızda ise gelen yetkililer son derece saygısız ve usturupsuz bir üslup kullanarak, “keyfim isterse gelirim, kimse keyfimin kahyası değil” şeklinde konuşmalar yaptı, hatta zaman zaman küfürlü konuşup telefonu yüzümüze kapattı.

Servis, gelip cihazı kontrol etme zahmetinde bile bulunmadı ve her gün “size dönüş yapılacak” denilerek sadece oyalanıyoruz. Bu kadar uzun süredir kışın ortasında ısıtmasız bırakılmamız ve bu saygısız tavır nedeniyle çok mağdur oldum.

Firmadan tek talebim, arızalı Termodinamik elektrikli kombimin acilen, gecikmeden yetkili ve saygılı bir ekip tarafından kontrol edilip onarılmasıdır.