Termodinamik Yoğuşmalı Kombimde 7 Aylık Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aydın Efeler’de Termodinamik yoğuşmalı kombi kullanıyorum. Eylül ayında başlayan sorunlarım Mayıs 2026 itibarıyla hâlâ devam ediyor ve 7 aydır mağdurum. İlk etapta kombi suyu bir ısıtıyor bir ısıtmıyordu. Servisi defalarca çağırdım, 1–2–3–4–5 kez farklı kişiler geldi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı, sorun çözülmedi.

Kombi egzoz sesi gibi yüksek bir ses çıkarıyor, zaman zaman ıslık gibi ötüyor ve hem bizi hem de komşuları rahatsız ediyor. Aynı sitede oturduğum komşularımda da aynı markanın kombileri var; birinin kombisi patlayıp su akıtmış, diğerinde geçen sene yine ciddi problemler yaşanmış. Çevremde kime söylesem bu markadan uzak durmamı tavsiye ediyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm sunmak yerine oyalandım. Kombi değişimi talep ettiğimde, şimdiye kadar hiç değiştirdiklerini görmediklerini söyleyip üstüne bir de alakasız bir şekilde ücret teklifleri ile “şu kadar para verin, size daha iyisini verelim” şeklinde yaklaştılar. Ben ise bu kadar sorun yaşadıktan sonra bedava verseler dahi bu markayı tekrar tercih etmeyeceğimi net olarak belirtiyorum.

Aylarca süren mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu kombimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da kalıcı ve garantili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.