to read complaints and reviews, or file yours.Termodinamik Kombi Arızaları Ve Yüksek Servis Ücretlerinden Şikayet
2024 Temmuz ayında 6 dairelik apartmanımdaki her daireye Termodinamik marka kombi taktırdım. Ancak takılan 6 kombinin de sürekli arıza vermesi nedeniyle hem ben hem de kiracılarım mağdur durumdayız. Cihazlar bir türlü stabil çalışmıyor, devamlı sorun çıkarıyor. Kombileri 1,5 sene bile kullanamadan teker teker söktürüp başka marka kombilerle değiştirmek zorunda kaldım.
Yetkili servise ve ilgili birimlere defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden cihazlara fahiş servis ücretleri çıkarılıyor, yaklaşım tamamen baştan savma ve ilgisiz. Ürünün arkasında durulmuyor, kullanıcı mağduriyeti önemsenmiyor. Bu süreçte verdiğimiz parayı kesinlikle helal etmiyorum.
Ben, Termodinamik firmasının sattığı ürünlerin arkasında durmasını, garantili cihazlara ilave yüksek ücretler çıkarmadan kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı kimsenin bu firmayı tercih ederek parasını ve emeğini riske atmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konunun daha hızlı ve sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizlere iletişim numaramızdan iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Termodinamik Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz iletişim numarası üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanmıştır. Ancak sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için gerekli detaylı bilgilere ulaşılamamıştır. Konunun incelenebilmesi adına gerçek kullanıcı tarafından tarafımıza dönüş yapılması durumunda, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli aksiyonlar değerlendirilecektir.
Değerli Müşterimiz, Şirketimiz, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına tarafınızla iletişime geçmiş ve gerekli desteği sağlamak için çözüm yolları aramıştır. Ancak, hizmet standartlarımız ve güvenlik protokollerimiz gereği; teknik servis hizmetinin verilebilmesi için ilgili cihazın randevu alınan adreste hazır bulunması gerekmektedir. Depolama alanında bulunan ve fiziksel olarak ulaşılamayan cihazlar için yerinde servis hizmeti sunulamamaktadır. Cihazınızı servis koşullarına uygun bir konuma getirdiğinizde veya cihazın başında bulunduğunuzda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mevcut şartlar altında servis kaydınızın tamamlanamadığını üzülerek bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
