to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin Altından Su Gelmesi Ve E01 Hatası Garanti Kapsamına Alınmadı
Ternodinamik markalı Termoalu 24 KW kombiyi Şanlıurfa’da AB Soğutma Isıtma isimli firmadan satın aldık ve kurulumunu onlar yaptı. Daha sonra Aksa Gaz da gaz açma işlemini gerçekleştirdi. Kurulumdan yaklaşık 1 yıl sonra kombinin altından su gelmeye başladı ve cihaz e01 hatası verdi, şu an kombiyi hiç kullanamıyoruz.
Bu arıza üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemlerinde kombinin kurulumu yapılmamış olarak göründüğü, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa kurulum fiilen yetkili bayi tarafından yapılmış durumda. Aynı konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamının tanınmasını, genel merkez kayıtlarında kurulumun yapılmış olarak işlenmesini, garantinin en azından kalan süresiyle birlikte başlatılmasını ve mevcut e01 arızasının da garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Yapılan kontroller sonucunda cihazınıza ait seri numarası üzerinden garanti kaydına ulaşılamamıştır. Cihazınızın garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için garanti belgesi veya daha önce alınmış bir servis hizmet formunu bizimle paylaşmanız durumunda, talebiniz yeniden incelenerek sizlere memnuniyetle destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
