to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Ürün Alımına Zorlanma Ve Satışın Reddedilmesi
7 Kasım saat 20.00 civarında Afyon Park Teknosa mağazasına iPhone 18 Pro Max almak için gittim. Amacım sadece telefonu satın almaktı; ancak mağaza çalışanı, yanında şarj başlığı ve cam ekran koruyucu almam gerektiğini, bu ürünleri almadan telefonu satamayacaklarını söyledi.
Ben açıkça yalnızca telefonu almak istediğimi belirttim, ek ürün almak istemediğimi söyledim. Buna rağmen bu ürünleri almam konusunda ısrarcı davranıldı ve “Bu ürünleri almadan telefon satışı yapamıyoruz” denilerek satış işlemi gerçekleştirilmeyip adeta mağazadan gönderildim.
Telefon satışı yanında zorunlu olmayan ürünleri almaya zorlanmak ve bu nedenle satışın yapılmaması nedeniyle kendimi müşteri olarak hem baskı altında hem de mağdur hissediyorum. Mağaza personelinin müşterilere karşı daha kibar, açıklayıcı ve saygılı davranmasını, hiçbir müşterinin zorunlu olmayan ürünleri almaya mecbur bırakılmamasını ve bu uygulama ile ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
