to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde Ankamall mağazasından iki adet Apple iPhone 17 model telefon almak için eşimle birlikte gittik. Eski telefonlarımızı satıp yeni alacaktık. Orada satış temsilcisi K***** Bey ilgilendi ve telefonların mevcut olduğunu söyledi. Bir saat sonra "Gelin telefonlarınızın alım‑satım işlemini halledelim" diyerek bir saat AVM'de beklettiler ve belirttiği saatte gittik. İki saat kendisini bekledik; toplantıdaymış ve kimse yardımcı olmamış. Sonrasında geldi, eski telefonların alımını yapamadı; red yanıtı verdi. Biz de "Tamam, sorun değil, iPhone 17 telefonlarımızı alalım" diyerek kasaya gittik. Kasiyer bize fazladan 60 000 TL ek ücret çıkardı. "Nasıl yani, kasko istemiyoruz" dediğimizde zorunlu olduğunu söyledi. Sırf prim kazanmak için bizi mağdur etmeye çalıştılar. Apple yetkili satıcısı A*** Hanım da oradaydı; durumu izah ettim ve "Hayır, kasko almak zorunda değilsiniz, ben bir konuşuyum" dedi. K***** Bey satmaya ikna oldu. Daha sonra satış şartı olarak kılıf, ekran koruyucu, lens ve adaptör gibi ürünleri almam gerektiği söylendi. Bu hizmetin nasıl olabildiğini çok eleştirdim, ancak mecbur bırakıldım ve almak zorunda kaldım. 30 000 TL fazladan para ödedim; verilen ürünler (lens ve ekran koruyucu) aşırı kalitesizdi ve iadesini sağlayamadık. Faturamı incelediğimde saçma hizmetler eklenmişti. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar işe el attı ve mağazayı aradılar. "Tamam, bir bin lira daha ödeyelim" dediler; ancak faturama baktığımda iade edilmesi gereken tutar bir bin lira değil, daha fazlaydı. Tekrar ilettim; mağazayı aramaya çalıştım ama ulaşamıyordum. Müşteri hizmetleri aracılığıyla dönüş sağlamalarını istedim. Bu sefer satış yapan kişi beni aradı ve iki telefona aktarım yapıldı, "3 000 TL ödeyeceksiniz" dedi. Niyetinin ne olduğu belirsizdi. "Sen ne diyorsun, müdürünü bağla" dediğimde "Sesiniz gelmiyor" diyerek saygısız bir üslupla konuştu. Niyeti hâlâ fazla para almak; faturam elimde, sonradan nasıl para çıkarabiliyor? Haklarımı savunuyorum; bizi yanıltmıştınız.
10 Ocak 2026 tarihinde Teknosa Nata Vega mağazasından iPhone 17 satın aldım. Mağazada, belirli bir kota olduğunu, telefonla birlikte şarj adaptörü, lens koruma ve kılıf aldığımda indirim uygulanacağını söylediler. Bu şekilde yönlendirilerek telefon ve aksesuarlarla birlikte toplam 81.000 TL ödeme ya...
26.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Teknosa mağazasına iPhone 17 almak için gittim. Telefona baktıktan sonra ürünü satın almak istediğimi belirttim ve ürün kasaya getirildi. Bu aşamadan sonra çalışanlar, telefonu kasko yaptırmadan satamayacaklarını, kaskonun zorunlu olduğunu söyleyerek 16....
04.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro cihazı satın aldım. Telefonu alırken mağaza personeli tarafından kaskonun zorunlu olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek kasko yaptırmak zorunda bırakıldım. İşlem sırasında poliçe tarafıma verilmedi, poliçe elime ulaştıktan...
Konu: Ankamall Teknosa Mağazasındaki Satış Süreci hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Ankamall Teknosa mağazanızda yaşadığım bir durumu sizinle paylaşmak ve mağazanızda müşteri memnuniyetine dair yaklaşımı sorgulamak istiyorum. Belirttiğim tarihte mağazanıza giderek iPhone 16 Pro cihaz almak istediğ...
05.11.2025 tarihinde Ankara Eryaman Optimum ve Ankamall Teknosa mağazalarında iPhone 17 Pro almak istedim. Ürünün fiyatı 107.999 TL olarak görünmesine rağmen, bana 132.900 TL’lik bir fiyat çıkarıldı. Kasko ve ekran jelatini almak zorunda olduğum, aksi halde cihaz satışı yapılamayacağı söylendi. Bu d...
Yorumlar