to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Satılan Kasko Ücretinin Tam İadesi Talebi
Teknosa Kahramanmaraş Piazza AVM mağazasından 27 Temmuz’da iPhone 17 Pro Max satın aldım. Eski telefonumu da “eskiyi getir, yeniyi al” kampanyası kapsamında verip üzerine yüklü bir ödeme yaptım. Satış sırasında kasko yaptırmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen çalışanlar kasko konusunda ısrarcı davrandı. Bu kasko için yaklaşık 26.000 TL ödedim.
Telefonu alalı bir ay bile olmadan kaskoyu iptal etmek istediğimde ise bana bu kez kasko’nun iptal edilemeyeceği, iptal edersem de sadece yaklaşık 3.000 TL geri ödeme alabileceğim sözlü olarak söylendi. Kullanmaya bile fırsat bulamadığım bir telefon için bu kadar yüksek kasko bedeli ödemişken, sonrasında da neredeyse tamamına yakınını geri alamayacağımın söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Satış sırasında kasko yaptırmak istememe rağmen ve iptal talebimde de mağdur edecek şekilde bilgilendirilmem sebebiyle, Aksigorta üzerinden yapılan kaskonun tamamen iptal edilmesini ve kasko için ödediğim yaklaşık 26.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
