to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Teknosa’dan yenilenmiş iPhone 11 Pro 64 GB bir telefon satın aldım, ürün yaklaşık 3 gün içinde tarafıma teslim edildi. Telefona çok kısa süreli, yalnızca 5 gün kadar normal kullanım yaptım. 29.01.2026 akşamı telefonun ekranı kasadan ayrılarak açıldı ve bu şekildeyken elinden kayarak yere düştü. Ekranın telefondan ayrılmasının düşmeye neden olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ertesi gün cihazı servise gönderdiğimde sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi.
Sipariş numaram 2346977154, ürüne toplam 10.529 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartına 4 taksit şeklinde yaptım. Servis incelemesi sonrası tarafıma iletilen açıklamada, ekranın açılmış olduğu, bunun fiziksel hasara yol açtığı, ekranın kim tarafından veya hangi aşamada açıldığının tespit edilemeyeceği, bu nedenle durumun “kullanım veya kullanıcı müdahalesi kaynaklı fiziksel hasar” olarak değerlendirildiği ve garanti kapsamı dışında bırakıldığı söylendi. Onarım için 2.500 TL ücret talep edildi; bu bedeli ödemezsem cihazın bu haliyle tarafıma iade edileceği belirtildi. Ayrıca Teknosa müşteri hizmetleri de satılan yenilenmiş ürünün arkasında durmadı ve üretim/yenileme kaynaklı olabilecek bu sorunu tamamen kullanıcıya yükledi.
Kısa sürede, normal kullanımda ekranı kasadan ayrılan bir yenilenmiş üründe sorun olduğunu, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen 2.500 TL onarım ücretinin iptal edilerek cihazımın garanti kapsamında, ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2023 Mayıs ayında Malatya Park Teknosa şubesinden Lenovo ıdeapad marka bir bilgisayar satın aldım ve üzerine +1 yıl ek garanti yaptırdım. Bilgisayarı 11.800 TL civarında bir bedelle peşin ödedim. Ürünü aldıktan ilk hafta içinde bilgisayar çöktü ve Malatya şubesindeki yetkili bayiye götürdüğüm halde ...
B** C****, Konya Merkez'de ikamet ediyorum. 2024 yılı Şubat ayında Konya Kule Site Teknosa mağazasından Apple 10. Nesil 256 GB tablet satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için KVK servisine gönderildi, orada benden ücret talep edildi ve bu ücreti kabul etmedim. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başv...
Teknosa’dan aldığım Philips Marathon xb7151 elektrikli süpürgemi yaklaşık iki hafta önce motoru su aldığı için servise verdim. Bugün arıza bilgilendirmesi için arandım ve motorun ücretli olarak değişeceği söylendi, buna itirazım yok. Ancak garantinin devam etmesi için filtrelerinin de mutlaka değiş...
07.01.2024 tarihinde Ankara Antares AVM Teknosa mağazasından Tefal rg8577 75 s Max Explorer Series beyaz robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana fırçaların zamanla yıpranacağı, bu nedenle mutlaka kasko yapılması gerektiği söylendi ve bu bilgiye güvenerek yaklaşık 10.000 TL süpürge için,...
Teknosa'dan almış olduğum Roborock Marc A elektrikli süpürgesi arıza yaptı. Garanti süresi içinde Teknosa'ya götürüp servis hizmeti alabilmek için teslim ettim. Ancak daha sonra Roborock firmasından servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Teknosa'nın müşteri hizmetleri, şikayet birimleri veya herha...
Yorumlar