to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonun Şarj Sorunu Çözülmedi Ve Kasa Değişimi İçin Ücret İsteniyor
27.09.2025 tarihinde Bakırköy Teknosa’dan Tecno Spark 30 marka telefon satın aldım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra cihazda hızlı şarj özelliği tamamen gitti ve telefon saatlerce şarja takılı kalmasına rağmen neredeyse hiç dolmamaya başladı.
Bu nedenle telefonu Bakırköy Teknosa mağazasına götürerek, garanti kapsamında servise gönderilmesini sağladım. Garantisi devam eden ürüne rağmen, servis telefonu tamir etmeden geri iade etti. Gerekçe olarak kasada çok ufak bir darbe olduğunu, bu yüzden kasanın değişmesi gerektiğini ve bunun için benden ücret talep ettiklerini ilettiler. Ben kasanın değişmesini kabul etmediğimi, sadece şarj problemimin giderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “prosedür böyle” denilerek cihaz hiçbir onarım yapılmadan tarafıma iade edildi.
Garantisi bulunan bir üründe, şarj sorunuyla ilgili net talebime rağmen kasadaki küçük bir darbe bahane edilerek benden ücret talep edilmesini ve telefonun tamir edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teknosa’nın bu mağduriyetimi gidermesini, telefonumdaki şarj sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya cihazın ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
