Bataryası Şişen Powerbank İçin Garanti Servisinde Çözüm Bulunamadı

Teknosa'dan 20.11.2024 tarihinde Baseus Magsafe Overseas Edition 6.000 Mah 20 W Wireless siyah powerbank satın aldım. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir ay kala ürünün bataryası gözle görülür şekilde ciddi biçimde şişti ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bu şişme, kullanıcı hatasından ziyade ürünün kendi bataryasından kaynaklanan, patlama ve yangın riski taşıyan ciddi bir güvenlik sorunu niteliğindedir.

Sorunun çözülmesi için ürünü Teknosa Forum İstanbul mağazasına götürerek garanti kapsamında servise gönderdim. Servis süreci sonunda ürün tarafıma geri gönderildiğinde hiçbir işlem yapılmadığını, bataryanın hâlâ aynı şekilde şişmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü ikinci kez garantiye verdim ve servis formuna, ilk gönderimde de ürünün değiştirilmeden gönderildiğini, bataryasının şişmiş olduğunu ve ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle yazdırdım. Ancak ikinci servis sürecinin ardından da yine aynı ürün, herhangi bir onarım veya değişim yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Sonuç olarak, garanti kapsamında iki kez servise gönderdiğim, bataryası şişmiş ve açıkça güvenlik riski taşıyan ürün için hiçbir çözüm sunulmadı ve garanti süresinin dolmasına sadece bir ay kalmış durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın dikkate alınmasını, güvenlik riski taşıyan bu ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.