to read complaints and reviews, or file yours.Tefal X Clean 10 Süpürge İçin 2,5 Aylık Parça Değişim Beklemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Teknosa’dan satın aldığım ve Aksigorta tarafından sigortalanan Tefal X Clean 10 model elektrikli süpürgem arıza yaptığı için 19 Ekim 2026 tarihinde Teknosa servisine kargo ile gönderdim. Bu ürün için ayrıca yaklaşık 5.000 TL sigorta bedeli ödemiş olmama rağmen, tarafıma parça değişimi için 2,5 ay beklemem gerektiği söylendi.
Günlük temizlik için kullandığım süpürgemden bu kadar uzun süre ayrı kalmam mağduriyete yol açtı. Hem ürünü hem de ek sigortayı Teknosa güvencesiyle almama rağmen, arıza sürecinde makul bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Ürünüm için 2,5 ay beklemek istemiyorum. Bu nedenle arızalı süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımızdan veya Whatsapp hattımızdan yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
