to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas Teknosa şubesinden aldığım iPhone 16 Pro Max Desert Titanium 256 GB row model telefonumda, satın aldıktan sadece 2 gün sonra donma, kasma ve renk bozukluğu sorunları yaşamaya başladım. Cihazımın 2 yıl garantisi ve kaskosu bulunmakta, ayrıca cam koruma hizmeti de satın aldım. Ödememi hesap kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Sorunlar sürekli devam ettiği için defalarca Sivas Teknosa şubesine ve KVK servisine başvurdum. 2502538297 numaralı KVK servis formu ile telefonumu 20 Ekim 2025 tarihinde servise teslim ettim. Sipariş numaram 2025283516674’tür. Telefonu servise verirken, özellikle yeni bir cihaz olduğu için kesinlikle parça değişimi istemediğimi, iade veya değişim talep ettiğimi servis formunda da belirttim. Ancak KVK’dan bana yazılı olarak ekran değişimi yapılacağı ve parça beklendiği mesajı gönderildi; iznim olmadan işlem başlatıldı.
Teknosa ve KVK müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Sivas Teknosa şubesi ve Teknosa Genel Müdürlüğü de ilgisiz davrandı, sorumluluğu servise yönlendirdiler. Benim açıkça iade ve değişim talebim olmasına rağmen, yeni aldığım bir telefonun parça değişimiyle onarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihazım halen serviste ve tarafıma teslim edilmedi. Ürünümün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. İznim olmadan yapılan parça değişimi işleminin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
01 Mart’ta Samsun Piazza Teknosa mağazasından iPod 4’ün özellikli bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk kez şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj almadığını gördüm ve daha ürünü hiç şarj edemeden, yani tek bir kez bile sorunsuz kullanamadan ayın 10’unda Teknosa’ya başvurdum. Mağazadaki yetkililer de ür...
Teknosa internet mağazasından 27.07.2024 tarihinde TCL Movetime mt40 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 26.09.2025 tarihinde ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verdi. Buna rağmen süreçte yaşananlar Hakem Heyeti kararına aykı...
11 Eylül 2023 tarihinde Konya Akşehir Teknosa mağazasından Xiaomi Redmi 10 2022 model cep telefonu satın aldım. Cihazın faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. 29.08.2025 tarihinde BTK’dan “Cihazınız 90 gün sonra kapatılacaktır, aldığınız yere başvurmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı mesajı ...
Teknosa'dan tablet aldım. Evde açtıktan 19 dakika sonra şarjı bitti ve tekrar şarj olmadı, cihaz açılmadı. Ürünü 4. gün mağazaya götürdük ve durumu anlattık. Ürünün servise gönderileceği, 10 gün içinde geri geleceği ya da değişim yapılacağı söylendi. Acil ihtiyacımız olan bir üründü ve tamir edilece...
Ben eşime Mersin Forum AVM de Teknosa'dan 1 yıl önce iPhone 15 Plus cihaz aldım cihaz tam 1 sene sonra hattı okumamaya başladı garantiye yolladım telefonum onarıldı diye geri geldi 20 gün sonra bana kullanabileceğim herhangi bir telefon verilmedi bu 20 gün boyunca onu geçtim telefonum onarıldı diye ...
Yorumlar