to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas Teknosa şubesinden aldığım iPhone 16 Pro Max Desert Titanium 256 GB row model telefonumda, satın aldıktan sadece 2 gün sonra donma, kasma ve renk bozukluğu sorunları yaşamaya başladım. Cihazımın 2 yıl garantisi ve kaskosu bulunmakta, ayrıca cam koruma hizmeti de satın aldım. Ödememi hesap kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Sorunlar sürekli devam ettiği için defalarca Sivas Teknosa şubesine ve KVK servisine başvurdum. 2502538297 numaralı KVK servis formu ile telefonumu 20 Ekim 2025 tarihinde servise teslim ettim. Sipariş numaram 2025283516674’tür. Telefonu servise verirken, özellikle yeni bir cihaz olduğu için kesinlikle parça değişimi istemediğimi, iade veya değişim talep ettiğimi servis formunda da belirttim. Ancak KVK’dan bana yazılı olarak ekran değişimi yapılacağı ve parça beklendiği mesajı gönderildi; iznim olmadan işlem başlatıldı.
Teknosa ve KVK müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Sivas Teknosa şubesi ve Teknosa Genel Müdürlüğü de ilgisiz davrandı, sorumluluğu servise yönlendirdiler. Benim açıkça iade ve değişim talebim olmasına rağmen, yeni aldığım bir telefonun parça değişimiyle onarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihazım halen serviste ve tarafıma teslim edilmedi. Ürünümün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. İznim olmadan yapılan parça değişimi işleminin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
02.01.2025 tarihinde Teknosa Manisa Soma mağazasından 2025165257 sipariş numaralı iPhone 16 Pro Max cihazını satın aldım ve aynı gün cihaz için 3 yıllık kasko yaptırdım. Satın alma esnasında bu kaskonun 3 yıl boyunca cihazı koruyacağı bilgisiyle işlem yaptım. 23.02.2026 tarihinde telefon kılıfımı ç...
Yaklaşık 6 ay önce Teknosa Bornova şubesinden Apple iPhone 16 Pro Max satın aldım. Telefonla birlikte 25.000 TL tutarında kasko ve aksesuar paketi de ödedim. Bu paket kapsamında bana ömür boyu ekran koruyucu değişimi ve bir kez kılıf değişim hakkım olduğu açıkça söylendi. Bu hakkıma güvenerek kılıfı...
Yaklaşık üç ay önce Kastamonu Barutçuoğlu AVM Teknosa mağazasından Apple iPad 10. Nesil tablet satın aldım. Tabletin iki yıl garantisi olmasına rağmen, daha fazla güvence için ayrıca 1.500-2.000 TL arası bir ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Cihazı normal şekilde kullanıyordum, herhangi bir darbe, düş...
Teknosa Manisa Turgutlu şubesinden yaklaşık 1 ay önce Lenovo TAB 11 model tablet satın aldım. Tableti aldığımda ek olarak kasko da yaptırdım. Yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Son 1 aydır tabletin sesinde cızırtı problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle Teknosa müşteri hizmetleri ve teknik servise ba...
21.06.2020 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından iPhone 11 64 GB mor renk telefon satın aldım ve aynı gün Teknosa üzerinden bu ürün için ek kasko yaptırdım. 2023 yılında telefon arızalandı ve kasko kapsamında tamire gönderildi. Daha sonra tarafıma, ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bu neden...
Yorumlar