to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Tost Makinesi Arızalı Çıktı, Teknosa İlgisiz Kaldı!
16 Kasım Pazar günü Forum İstanbul Teknosa mağazasından Grundig cg6861 model tost makinesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde çalışmadığını ve ısısının bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 18 Kasım Salı günü ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak çalışanlar, ürünü iade alamayacaklarını, garantiye göndermem gerektiğini ve servislerinin olmadığını belirterek tüm sorumluluğu bana yüklediler. Ürünü aldığım Teknosa mağazası yerine, ürünü kendim Arçelik servisine götürmek zorunda kaldım.
3.000 TL ödeyerek aldığım ürünün daha 2 gün bile olmadan arızalı çıkması ve Teknosa’nın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat çözüm sunmadılar.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim ya da iade talebimin Teknosa tarafından karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle çok üzgün ve kızgınım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, teknosa web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
