Eureko Sigorta’da Trafik Sigortası İptali Sürecinde Geri Dönüş Yokluğu Ve Evrak İnkarı

Eureko Sigorta’da aracım için yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçem bulunuyordu. Araç perte ayrıldıktan sonra, poliçenin iptal edilebilmesi için benden araç satış belgesini istediler. Ben de bu belgeyi bu ayın 21’inde kendilerine ilettim ve işlemimi takip edebilmem için bir takip numarası verdiler.

Tarafıma, 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 6. Gün olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım. Takip numarası ile sisteme baktığımda işlemin tamamlandığını görüyorum; ancak telefonla yaklaşık 3–4 kez arayıp sorduğumda, belgeyi yüklediğimi inkar edip sanki evrakı iletmemişim gibi davrandıklarını görüyorum.

Hem sistemde “tamamlandı” görünmesine rağmen bilgi verilmemesi hem de belgeleri ilettiğim halde bunun inkar edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trafik sigortamın, araç perte ayrıldıktan sonra yapılması gereken şekilde iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.