to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Seçiminde Sipariş İptali Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor!
Teknosa’nın internet sitesinden cumartesi günü iPhone 13 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 2344653472. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra rengi yanlış seçtiğimi fark ettiğim için iptal etmek istedim.
İptal için 5 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve internet sitesi üzerinden de iptal başvurusu oluşturdum. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik daha sonra tarafıma siparişin kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi daha önce herhangi bir kaydımın görünmediğini, ilk defa aradığımı söyledi.
Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu numarayı 6 kez aradım cumartesi aradım pazar günü tekrar aradım müşteri temsilcisi ilk aramam olduğunu kaydımın daha önce hiç olmadığını söyledi
