Ana Sayfa
Teknosa
İade
Yanlış Renk Seçiminde Sipariş İptali Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor!

ID:34549449

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Seçiminde Sipariş İptali Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor!

Zeynep

Teknosa

14 Aralık 2025 14:07

285

Teknosa’nın internet sitesinden cumartesi günü iPhone 13 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 2344653472. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra rengi yanlış seçtiğimi fark ettiğim için iptal etmek istedim.

İptal için 5 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve internet sitesi üzerinden de iptal başvurusu oluşturdum. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik daha sonra tarafıma siparişin kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi daha önce herhangi bir kaydımın görünmediğini, ilk defa aradığımı söyledi.

Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

14 Aralık 2025 14:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Zeynep

14 Aralık 2025 14:37

Bu numarayı 6 kez aradım cumartesi aradım pazar günü tekrar aradım müşteri temsilcisi ilk aramam olduğunu kaydımın daha önce hiç olmadığını söyledi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Talebim Sistemsel Hata Nedeniyle Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

Hasan

Teknosa

31 Ağustos 2025 13:03

489

30.08.2025 tarihinde saat 23:00 civarında Teknosa'nın internet sitesinden iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 2336245014 ve toplam tutar 100.497 TL’dir. Ancak siparişi verdikten sadece 3 dakika sonra, “İptal Et” butonuna basarak işlemi iptal etmek istedim fakat sistem üzeri...

siparis-iptali-talebim-sistemsel-hata-nedeniyle-gerceklesmedi-magdur-edildim-1.jpg

Sipariş Gönderilmedi, İade Talebim Sistemde Görünmüyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Akay

Teknosa

20 Ağustos 2025 20:55

572

11/08/2025 tarihinde Teknosa'nın online mağazasından yenilenmiş iPhone 12 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 2335212355). Ürünün bedeli olan 28.599 TL’yi kredi kartı ile 2 taksit olarak ödedim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine 6 kez ulaşabildim ...

siparis-gonderilmedi-iade-talebim-sistemde-gorunmuyor-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Siparişim Hala Gönderilmedi

İsmail

Teknosa

21 Ekim 2025 07:59

580

"Ürünü hemen kargoya verildi ve arayıp ilgilendiler teşekkürler"

Kayhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Kayhan

Teknosa

14 Ağustos 2025 10:36

483

07.08.2025 tarihinde Teknosa’dan iPhone 13 128GB model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 2335034444. Siparişim ev adresime teslim edilece...

siparisim-bir-haftadir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.jpg

Aynı Gün İptal Talebim Dikkate Alınmadan Siparişim Kargoya Verildi

Mehmet

Teknosa

28 Kasım 2025 01:48

208

Teknosa’dan bugün üç taksitli olarak kredi kartımla iPhone 11 128 GB siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 4 saat sonra, ürünü almaktan vazgeçtiğim için aynı gün içinde iptal etmek istedim. Hem mobil uygulama/website üzerinden iptal talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetleri numarasını aradım. Müşt...

Öne Çıkan Konular