to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Girilen Telefon Numarası Nedeniyle Ürünüm Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor
11.11.2025 tarihinde Teknosa’dan 2025287639565 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Ürünüm UPS Türkiye (takip numarası: 1zc337r06866475163) ile Eskişehir Tepebaşı ilçesindeki adresime gönderilecekti. Ancak, Teknosa siparişimi oluştururken cep telefonu numaramı yanlış yazdığı için kargo şirketi bana ulaşamadı ve teslimat gerçekleşmedi. UPS Türkiye ise iki kez adrese geldiklerini iddia etti, fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Her iki firmayla da iletişime geçip hem numaramı hem de adresimi düzeltmeye çalıştım, ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve sorun çözülmedi. Şu anda ürünüm teslim edilmediği gibi, ürünü kendi imkanlarımla kargo şubesinden almam gerektiği söylendi. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve adresime teslim edilmesi gerekiyor.
Teknosa’nın yaptığı bu yanlış işlemden dolayı mağdurum ve böylesine büyük bir şirketin bu denli basit bir şeyi yanlış yapmasına gerçekten şaşırıyorum. Lütfen tüm çalışanlarınıza gerekli eğitimi verin ve böyle bir durumun bir daha kimsenin başına gelmemesini sağlayın. Özellikle Espark Teknosa mağazasından şikayetçiyim; sadece ürünü satana kadar müşteriyle ilgileniyorlar, sonrasında ise tüm sorunlarla ben uğraşıyorum.
Ürünümün doğru cep telefonu numaram ile ve doğru adrese en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca kargo aracı gelmeden önce mutlaka benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, teknosa sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri beni aradı ve “Ürünü sizin almanız gerekiyor” veya “İsterseniz iade edebilirsiniz” şeklinde çözüm sunuluyor. Ancak ürünümü indirimli aldım ve şu an fiyatı yükselmiş durumda. Teknosa’nın kendi hatası nedeniyle ben neden ürünü iade edip daha sonra daha yüksek fiyata yeniden satın almak zorunda kalayım? Adres ve telefon bilgisinin yanlış girilmesi tamamen Teknosa’nın sorumluluğundadır. Müşteri olarak süreç boyunca mağdur edildim. Satın aldığım ürün Teknosa tarafından yanlış adres ve telefon bilgisi yazıldığı için bana ulaşamıyor. Müşteri olarak süreç boyunca mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Günlerce ürünün gelmesini bekledik ve gelen ürün de kırık çıktı. Daha fazla ne kadar mağdur edilebiliriz? Acilen bu mağduriyetimizin karşılanması talep ediyorum.
