to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Teknosa Maltepe Carrefour SA Plaza mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanı, cihazın bataryasının yaklaşık 2 yıl sonra biteceğini, ek sigorta yaptırmam halinde bu süre içinde bataryanın 2 kez ücretsiz değiştirileceğini açıkça belirterek beni özellikle ek sigorta almaya yönlendirdi. Ben de Teknosa markasına güvenerek ek sigorta ücretini ödedim.
Süre dolduktan sonra batarya gerçekten bitti ve 15 Ocak’ta ürünü ek sigorta kapsamında işlem görmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak tarafıma, bataryanın kullanıma bağlı olarak bittiği ve bu nedenle sigorta kapsamı dışında olduğu söylendi. Yani satış sırasında bana anlatılan bilgilerle, sigortanın gerçek kapsamı birbiriyle örtüşmemektedir. Teknosa çalışanı prim alabilmek için ek sigortayı abartılı ve gerçeği yansıtmayan şekilde anlatarak beni açıkça yanlış bilgilendirmiş oldu.
Defalarca kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece sözleşme içeriğinin farklı olduğu ifade edildi. Ben satışı yapan kişiyi değil, markayı tanırım ve sorumluluğun da Teknosa’da olduğunu düşünüyorum. Zaten bataryanın kullanıma bağlı tükeneceğinin farkında olan bir kullanıcı olarak ek sigortayı, özellikle çalışanınızın beyanlarına güvenerek satın aldım.
Yanlış bilgilendirme ile satılan bu ek sigorta için ödediğim bedelin, güncel tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu yanlış yönlendirmenin sorumluları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
18.09.2023 tarihinde Trabzon Forum Teknosa mağazasından Dyson v15 şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma sırasında kasadaki personel, ısrarla ek garanti yaptırmamız için bizi ikna etmeye çalıştı ve bu ek garanti kapsamında üç yılın sonunda hediye pil verileceğini açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek ...
21.12.2023 tarihinde Teknosa mağazasından Dyson V12 kablosuz süpürge satın aldım. Satış sırasında Teknosa satış görevlisi, bu tip ürünlerin ilerleyen dönemlerde batarya değişimine ihtiyaç duyacağını, ek sigorta yaptırmam halinde iki yılın sonunda sigorta kapsamında batarya değişiminin yapılacağını a...
2023 Ağustos ayında Ankara Panora AVM’deki Teknosa mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım. Satış esnasında, ekstra ücret ödersem garanti süresinin 1 yıl daha uzatılacağını ve bu kapsamda batarya değişiminin ücretsiz yapılacağını özellikle belirttiler. Bu nedenle ek garanti paketini satın aldım ve...
22 Mart 2023 tarihinde Ankamall Teknosa mağazasından Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 15.000 TL ürün bedeli ve ayrıca 3.000 TL ödeyerek 2 yıl uzatılmış sigorta yaptırdım. Bu sigortayı almamızın temel sebebi, satış temsilcisinin batarya ile ilgili verdiği taahhüt oldu. ...
Yaklaşık üç yıl önce, 2022 yılı Mayıs ayında Teknosa Mavibahçe şubesinden Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürüne 20.000 TL öderken, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 3.000 TL daha ödeyerek süpürgenin sigortasını bir yıl uzattım. Bu ek ödemeyi yaparken bana bunun adeta kasko gibi her türlü sorunu çö...
Yorumlar