to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ek Garanti Sözleşmesi İçin 3.000 TL Ücretinin İadesi
18.09.2023 tarihinde Trabzon Forum Teknosa mağazasından Dyson v15 şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma sırasında kasadaki personel, ısrarla ek garanti yaptırmamız için bizi ikna etmeye çalıştı ve bu ek garanti kapsamında üç yılın sonunda hediye pil verileceğini açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek yaklaşık 3.000 TL ek garanti ücreti ödedim.
16.02.2026 tarihinde mağazaya giderek söylenen bu hediye pil uygulamasını sorduğumda, mağaza yetkilileri beni sigorta şirketine yönlendirdi. Sigorta şirketiyle görüştüğümde ise sadece arıza durumunda batarya verilebileceğini, “üç yıl sonunda hediye pil” şeklinde bir uygulamanın hiç olmadığını belirttiler. Aynı gün Teknosa müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba bağlanamadım.
Mağazada satış sırasında tarafıma söylenenle sigorta şirketinin beyanı ve uygulamanın gerçek içeriği tamamen çelişmektedir. Trabzon Forum Teknosa mağazasında satış esnasında verilen “üç yıl sonunda hediye pil” vaadinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini veya böyle bir uygulama gerçekte yoksa, yanıltıcı beyanla aldığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ek garanti ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak poliçede yazılanların geçerli olduğu söyleniyor. Yani Teknosa çalışanlarının kasada ek garanti yapmak için hediye söylemlerinin bir kandırmaca olduğu anlamına geliyor. Sonuç olarak Teknosa mağazalarına da güven olmadığını gördük. Kurumsal firma diye güvendik ama bir daha güvenmem bu da ders oldu. Bu dünyanın öbür tarafı da var. Hakkımı da helal etmiyorum.
