to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Nedeniyle 12.000 TL'lik Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
10 Eylül 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro almak için gittim. Mağaza çalışanı, akşam saatlerinde işlemin yetişmeyeceğini, ertesi sabah geldiğimde aynı şekilde ürünü alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine alışverişi tamamlamadan mağazadan ayrıldım.
Ertesi sabah tekrar mağazaya gittiğimde, almak istediğim iPhone 17 Pro’nun fiyatına yaklaşık 12.000 TL zam geldiğini öğrendim. Çalışana durumu anlattığımda, akşam bana verilen bilgiye rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını, fiyatı eski haline getiremeyeceklerini söyledi.
Çalışanın “sabah alabilirsiniz” yönlendirmesine güvenerek ürünü o anda almamış olmam nedeniyle bugün ciddi bir fiyat farkı ile karşı karşıya kaldım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle iPhone 17 Pro’yu şu an almaktan vazgeçtim ve bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Mağaza çalışanının yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan bu 12.000 TL’lik farkın tarafıma yansıtılmamasını, bana verilen söz doğrultusunda önceki fiyattan alışveriş yapabilmem için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Firmadaki ilgili arkadaş dönüş sağladı fakat herhangi bir çözüm sağlayamadıklarını iletti mevcut mağduriyetimin giderilmediğini tekrar belirtmek istiyorum. Almak istediğim ürünü alamayıp ertesi gün gittiğimde 16.000 TL fark ile alabilirsiniz söyleminde bulunan bir firmadan almanın da bir mantığı olmadığını düşünüyorum.  Temennim herhangi bir vatandaşın bu firmadan herhangi bir ürün alacakken iki kez düşünmesidir
