to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
13 Kasım’da İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Satış sırasında görevli, sigorta yaptırmamın zorunlu olduğunu belirterek ve sigorta kapsamında 3. Yılda pil değişimi hakkım ile çalıntı ve kayıplarda %70 telefon ücret iadesi hakkımın olacağını söyleyerek sigorta bedelini faturama ekledi. Ancak sigorta şirketinden tarafıma gelen belgede, kayıp ve çalıntı durumlarında sigortanın geçerli olmadığı ve pil değişiminin sadece ilk 6 ay için geçerli olduğu belirtildi. Yani satıcı, sigorta kapsamı hakkında yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek beni yanlış yönlendirdi. Ürünü aldıktan bir gün sonra mağazaya gidip iade talebinde bulunduğumda, satıcı yalan söylediğini kabul etti.
Sigorta şirketinin yazılı beyanına dayanarak cayma hakkımı kullandım ve sigortamı iptal ettim. Satış sırasında sigorta dahilinde faturama eklenen ürünlerin ücreti olan 5000 TL dışında herhangi bir ücret kesilmedi. Sigorta bedeli olarak 23.000 TL ödemiştim, ancak iptal sonrası bana sadece 18.000 TL geri ödeme yapıldı ve 5000 TL iade edilmedi. Ayrıca mağaza yetkilisi, o tarihten bu yana beni telefonla arayarak 300 TL’lik bir eksik ödeme olduğunu iddia edip ücret talebinde bulunuyor.
Satın alma işlemimde toplamda yaklaşık 143.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve işlem numaram: tsh2025000241597’dir. Tüm işlemler yasal haklarım ve sigorta şirketinin yazılı beyanı doğrultusunda gerçekleşmiştir. Gereksiz ücret taleplerinin ve telefonla yapılan bu rahatsız edici aramaların son bulmasını talep ediyorum.
Sigortanın aslında zorunlu olmadığını da ayrıca belirten görevli vardı 1 gün sonra sigortadan caydığımı söylemeye gittiğimde.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, m web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sonuç olarak sadece mağazaya gitmeniz lazım gibi bir cevap aldım. Mağazaya gidip halletmek istesem buraya yazar mıydım gerçekten? Mağazada sıkıntı yaşadığım için zaten şikayette bulundum. Bundan sonra hiçbir şekilde sizden alışveriş yapmayacağım. Teknosa büyük bir pişmanlık
