to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat’taki Teknosa AVM mağazasından 2023 yılında bir Asus VivoBook marka laptop satın aldım. Cihazı alırken Office programlarını ücretli olarak satın almak istediğimi özellikle belirttim; buna rağmen sonrasında bunun yalnızca yükleme olduğunu, lisanslı satın alma şeklinde olmadığını söylediler. Satış aşamasında bu durum açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Cihazı aldıktan sonra hem kurulum aşamasında vida ve montaj kısmında sorunlar yaşadım hem de cihazda çeşitli yazılımsal problemler ortaya çıktı. Ekranda sallanma, genel yavaşlama, açılıp kapanmada sorun, donma, kendi kendine uygulama silme ve klavye girişlerinde yavaşlama gibi ciddi problemlerle karşılaşıyorum. Bunları defalarca hem yetkili servise hem mağazaya giderek hem de telefonla iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; şikayetlerim adeta önemsenmedi.
Garanti süresi içinde defalarca bildirmeme rağmen cihazla ilgilenilmemesi ve şu an hâlâ bu sorunların devam etmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Bilgisayarım günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve yaşadığım problemler küçük, göz ardı edilebilecek sorunlar değil.
Teknosa ve Asus’un yaşadığım bu sorunları dikkate alarak cihazım için ya ayıplı mal kapsamında değişim yapılmasını ya da tüm bu arızaların ücretsiz ve kalıcı şekilde giderileceği kapsamlı bir onarım sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Office programlarıyla ilgili satış aşamasındaki yanlış bilgilendirme konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Asus marka VivoBook serisi bir laptop aldım ve 2023 yılından beri cihazı ilk günden itibaren sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bilgisayarda aşırı kasma, donma ve donanım kaynaklı olduğunu düşündüğüm hatalar yaşıyorum. Cihazda civata eksikliği gibi fiziksel sorunlar da bulunuyor. Ayrıca bilgisayar zaman zaman kendi kendine yüklü programları siliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım bu problemlerle ilgili cihazı aldığım mağaza ile görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunlar devam ediyor. Ürünü aldığım günden bu yana bu kadar çok ve tekrar eden problem yaşamam, cihazın ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Asus’tan ve ilgili mağazadan, yaşadığım sorunların ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkünse cihazın onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
30.07.2025 tarihinde Van AVM Teknosa mağazasından Asus VivoBook marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra ağustos ayı içinde fanından ses gelmeye başladı ve bu nedenle ürünü servise gönderdik. Herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. E...
21 gün önce Van AVM Teknosa mağazasından Asus marka bir laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ses ve görüntü sorunları yaşadım. Ürünün sıfır olmasına rağmen bu şekilde arızalı çıkması beni oldukça mağdur etti. Akademisyen olarak bilgisayara en çok ihtiyaç duyduğum dönem...
15.10.2025 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından Asus VivoBook 16 laptop ve HP Deskjet yazıcı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra, kasadaki görevliye fazla ödeme yaptığımı fark ettiğimi söyledim. Görevli, bir Microsoft Home Office programı da satın aldığımı belirtti. Ancak bana bu programla i...
Eylül 2025’te Teknosa Balıkesir Onburda mağazasından yaklaşık 17.800 TL ödeyerek Asus VivoBook marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Satış esnasında kasko yapılmasını özellikle onaylamama rağmen, sonradan öğrendiğim kadarıyla bu işlem hiç yapılmamış. Ben ürünü kaskolu sandığım için de ekstra bir...
08.12.2023 Tarihinde Tepe Nautilus AVM mağazasında HP laptop satın alımı yaptığım esnada satış temsilcisi, Lap top ile aldığım takdirde Microsoft Office programının 3999TL ye indiğini söyleyince Office programını da satın aldım. Kurulumu da mağazada görevli elemanlar yaptı. Eve gidip bilgisayarımı a...
Yorumlar