Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sim Kartlı Tablet İadesi Reddedildi

01.02.2026 tarihinde İzmit Symbol AVM’de bulunan Teknosa mağazasından kredi kartı ile Huawei Matepad 12X sim kart destekli tablet satın aldım. Satın alma sırasında satış temsilcisine özellikle iade koşullarını sordum ancak bana herhangi bir iade kısıtı, özellikle de sim kart takılabilen ürünlerde iade yapılamayacağına dair bir bilgi açık ve net şekilde verilmedi.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra uygulama ekosistemi, yazılım uyumsuzlukları ve günlük kullanımda ciddi zorluklar yaşadım. Bu nedenle, satın alma tarihinden kısa süre sonra bugün mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağazada hem personel hem de mağaza yöneticisi ile görüştüm ancak “sim kart takılabilen telefon ve ıt ürünlerinde iade yoktur” denilerek iade talebim doğrudan reddedildi.

Burada iki temel sorunla karşı karşıyayım. Birincisi, bu iade kısıtı satış esnasında bana hiç belirtilmemiştir; böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim ürünü kesinlikle satın almazdım. Bu durum açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir. İkincisi, ürün teknik olarak çalışıyor olsa da yazılım ekosistemi ve uyumsuzluklar nedeniyle günlük kullanım amacımı karşılamamakta, bu yönüyle tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satış öncesi tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi zorunludur. Satış temsilcisinin bu yükümlülüğü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Boc2026000000836 numaralı faturaya konu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.