Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Tablette Sürekli Donma Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Şefika
01 Kasım 2025 19:56
497

12.10.2025 tarihinde Konya Kulesite Alışveriş Merkezi Teknosa mağazasından Huawei 12X model tablet satın aldım. Tableti ilk açtığımda ekranda donma yaşadım, kapatıp açınca düzeldiğini düşündüm fakat daha sonra Petal Search üzerinden sitelere girdiğimde ve bazı uygulamalarda tekrar kasma ve ekran donma sorunlarıyla karşılaştım. Google uygulamasını indirdiğimde ise, işlem yaparken beni sürekli Petal Search’e yönlendirdi ve bu sorun AppGallery’den indirdiğim diğer uygulamalarda da tekrarlandı.

Ürünü satın aldıktan 12 gün sonra, iade süresi dolmadan, elimde kasma anında çektiğim videolarla birlikte servise gönderdim. Ancak, videoları benden talep etmeden “üründe sorun yoktur” denilerek tablet tarafıma geri gönderildi. Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece servisin verdiği yanıt doğrultusunda işlem yaptıklarını belirttiler. Defalarca belirtmeme ve elimde videolar olduğunu söylememe rağmen benimle iletişime geçilmedi. KVK müşteri hizmetlerini de onlarca kez aramama rağmen ulaşamadım.

27.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, yaşadığım sorunlar nedeniyle iadesini talep ediyorum. İlgili videoları da sunmaya hazırım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iade alınmasını istiyorum.

01 Kasım 2025 19:59 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Şefika
Şefika
01 Kasım 2025 21:46

Video eklemek istiyorum

Şefika
Şefika
01 Kasım 2025 22:38

Elimde daha video mevcut iletişime geçildiği takdirde videoları gönderirim

Şefika
Şefika
02 Kasım 2025 19:45

Bana dönüşlerde Huawei servisini arayın dışında bir çözüme ulaşılamamıştır elimde videolar olduğu halde servisten çıkacak rapora göre işlem yapıldığı belirtilmiştir ama cihaz servisteyken benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir direk cihaz standartlarındadır diye rapor düşülmüştür

Şefika
Şefika
05 Kasım 2025 20:16

Benim sorunum hiçbir şekilde giderilmedi Teknosa müşteri hizmetiyle iletişimdeyim ama onlarda rapor la iade alacaklarını söylüyorlar KVK servis hiçbir şekilde iletişime geçmiyor resmen 30000 TL çöp oldu mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Tablette Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

profile
Sezer
01 Kasım 2025 16:59
384
yeni-alinan-tablette-ariza-ve-degisim-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

profile
16 Şubat 2024 19:12
757
Teknosa Bitmeyen Değişim Süreci
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Doğum Günümde Mağdur Edildim

profile
Gürkan
01 Kasım 2025 22:39
253
Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Doğum Günümde Mağdur Edildim
etiket-fiyati-uygulanmadi-dogum-gunumde-magdur-edildim-1.jpg

profile
Hasan
25 Ağustos 2025 18:13
620
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri