to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farksız Söz Verilen Telefon Kredisi Faizli Açıklandı Ve İptal Edilmedi
17 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM Teknosa mağazasından Samsung s26 marka telefon satın aldık. Satış sırasında işlemin 3 taksit ve vade farksız yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak alışveriş sonrasında Akbank üzerinden kullanılan krediye faiz yansıtıldığını fark ettik.
Durumu hemen mağazaya bildirdiğimizde bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi. Telefon iade alındı ve aynı ürün için yeniden, bu kez faizsiz krediyle işlem yapıldı. İlk kredinin ise en geç 1 hafta içinde iptal edileceği tarafımıza iletildi. Buna rağmen aradan 3 haftayı aşkın süre geçmesine karşın ilk kredi hâlâ iptal edilmemiştir.
Bu süreçte defalarca mağazaya gittik ve telefonla aradık. Her seferinde bize dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Tamamen Teknosa’nın hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur ediliyoruz, hem zaman kaybediyor hem de gereksiz bir faiz yükü ile karşı karşıya bırakılıyoruz.
İlk kredi işleminin Akbank nezdinde derhal iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
