to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Onayının Çıkmaması Nedeniyle Fatura Kesilemedi Ve Uzun Bekleme
22.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Edirne Teknosa mağazasına Samsung Galaxy s26 Ultra 512 GB telefonu sıfır faizli kredi kampanyasıyla satın almak için gittim. Mağazada benden kimliğim istendi, gerekli tüm işlemler yapıldı, kredi kullanım işlemi de dahil olmak üzere her şeyin tamamlandığı söylendi ve son aşamaya, fatura kesme bölümüne gelindi.
Tam faturalandırma aşamasında ise ürün için faturayı kesemediklerini, sistemin bu ürünü onaylamadığını belirttiler. Üstelik çalışan, aynı ürünün 512 GB olanını dün sattıklarını ancak bugün sistemin onay vermediğini söyleyerek sadece “kusura bakmayın” demekle yetindi. Yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca işlemlerin tamamlanması için mağazada bekledim ve sistemin ürünü onaylayıp onaylamadığının en son anda belli olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ben, tüm şartları yerine getirmiş ve kredi işlemleri tamamlanmış bir müşteri olarak Samsung Galaxy s26 Ultra 512 GB model telefonu bana başlangıçta belirtildiği şekilde, aynı sıfır faizli kredi koşullarıyla satın almak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
