to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Amazon üzerinden Teknosa satıcısından Soundcore Anker R50i nc kulaklık satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda sağ kulaklığın çalışmadığını fark ettim, hemen kutusuna kaldırıp yaklaşık 5 Nisan tarihinde Teknosa’ya götürerek durumu anlattım. Ürünü teslim alıp servise gönderdiler.
İlk servis süreci yaklaşık 1 ay sürdü ve ürün geri geldiğinde Anker firmasının üründe sorun olmadığını, sadece güncelleme yapıldığını söylediler. Ancak sorun çözülmediği için 5 Mayıs civarından itibaren tekrar servise verilerek ikinci servis süreci başladı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 3 aydır ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teknosa, KVK ve Anker ile yaşadığım bu süreçte bana sürekli “parça bekleniyor” gibi gerekçeler söyleniyor, Anker tarafı da üründe sorun yok diyerek kalıcı bir onarım yapmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Fakat hem ürünümü kullanamıyorum hem de süreç makul süreyi çoktan aşmış durumda.
Ürünün uzun süredir teslim edilememesi, sorunun giderilememesi ve Teknosa, KVK ile Anker firmasının ortak bir çözüm üretememesi nedeniyle artık onarım beklemek istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
