Arızalı Kulaklık Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle İade Reddi

Teknosa Marmara Forum mağazasından Aralık ayında Anker Soundcore Life q45 marka kulaklık satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra Ocak ayında arızalandı, Şubat ayında da Cevahir mağazası üzerinden servisine gönderdim. Ürünün kalitesi, daha önce kullandığım Anker modellerine göre belirgin şekilde düşük olduğu için iade talep ettim.

Sipariş numaram 2025157259268, ilk servis kaydım th731552 numarası ile açıldı. Bu kayıtta üründe arıza tespit edilmesine rağmen iade talebim kabul edilmedi; bunun yerine yeni ürün gönderildi. Ancak gönderilen ürün hem yanlış renkti (lacivert istememiş olmama rağmen lacivert geldi) hem de benim net şekilde belirttiğim iade talebim dikkate alınmadı.

Ben ürünü iade etmek için paketini hiç açmadan ve renk farklılığının faturayla uyuşmadığını belirterek tekrar Teknosa’ya başvurdum; ancak bu talebim de reddedildi. Sorun çıkmaması için ürünü açıp kullanmaya başladım. Yaklaşık yüzde 60 şarjı varken kulaklığı kapatıp çantama koydum; dersimden sonra açmak istediğimde kulaklık açılmadı. Kendi orijinal kablosu ve çalıştığından emin olduğum şarj adaptörüyle denememe rağmen şarj almadı ve yine açılmadı.

Bu sefer th743150 numaralı ikinci servis kaydı açıldı, ancak buna rağmen tarafıma ürünün arızasız olduğu söylenerek iade talebim yeniden reddedildi. Aralık ayında aldığım bu kulaklığı yaklaşık dört aydır verimli şekilde kullanamıyorum ve tüm bu sürece rağmen iade talebimin sürekli reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numarası 2025157259268 olan Anker Soundcore Life q45 kulaklığın, yaşadığım arızalar ve yanlış renk gönderimi nedeniyle bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.