to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kırılmaz Cam Değişiminde 21 Gün Bekletilme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
17.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, ücretsiz kırılmaz cam değiştirme hakkımızı kullanmak için Özdilek Teknosa şubesine gittik. Telefonu satın alırken kırılmaz cam için ücret ödeyerek ücretsiz değişim hakkı almıştık. Oradaki görevli, ellerinde iPhone 13 için kırılmaz cam olduğunu söyledi ancak değiştirebilmek için 21 gün sonra gelmemiz gerektiğini belirtti ve bunun sebebini de açık bir şekilde açıklamadı.
Daha sonra bizi başka bir çalışanına yönlendirdi fakat bu kişi de bizimle doğru düzgün iletişim kurmadan başka müşterilerle ilgilenmeye başladı. “Dönüş yapacağız, biraz bekleyin” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı, ortada bırakıldık. Yaklaşık on dakika boyunca kimse bizimle ilgilenmeyince şubeden çıkmak zorunda kaldık. Sonuç olarak kırılmaz camımız ücretsiz olarak değiştirilmedi ve neden işlem yapılmadığı konusunda da net bir açıklama alamadık.
Hem kırılmaz camımızın söz verildiği şekilde ücretsiz ve gecikmeden değiştirilmesini, hem de ilgili personellerin müşteriyle iletişim ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
