to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Frame Çerçevesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
12.05.2026 Pazar günü Teknosa.com internet sitesi üzerinden Samsung 55LS03F Frame TV satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak, diğer teknoloji mağazalarında olduğu gibi bu TV ile birlikte frame çerçevenin de ürünle beraber gelip gelmediğini özellikle sordum ve bana “evet, birlikte geliyor” denildi. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum.
Ürün Tekirdağ’a teslim edildi ancak kutunun içinden frame çerçeve çıkmadı. Ürünle birlikte gelmesi gerektiği müşteri hizmetleri tarafından özellikle teyit edilmesine rağmen çerçeve gönderilmemiştir. Ardından Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat belirtilen 5 günlük süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte toplam 5 kez, her seferinde ben arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım. Her defasında sadece “Size haber vereceğiz, hala incelemede” şeklinde yanıt aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 2351206604’tür.
Müşteri hizmetlerinin satış öncesinde verdiği bilgiye uygun olarak, Samsung 55LS03F Frame TV ile birlikte olması gereken ücretsiz frame çerçevenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sayın okuyanlar. Şikayet var ile yazımı paylaştıktan yarım saat sonra Teknosa müşteri hizmetlerinden hanımefendi arayıp çözüm odaklı davranarqk problemimi 24 saatte kargolama dahil çözmüştür. Buradan kendilerine teşekkür ederim.
