Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35747062
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretsiz Frame Çerçevesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Burak
Teknosa
16 Nisan 12:18
106
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Sayın okuyanlar. Şikayet var ile yazımı paylaştıktan yarım saat sonra Teknosa müşteri hizmetlerinden hanımefendi arayıp çözüm odaklı davranarqk problemimi 24 saatte kargolama dahil çözmüştür. Buradan kendilerine teşekkür ederim.”

12.05.2026 Pazar günü Teknosa.com internet sitesi üzerinden Samsung 55LS03F Frame TV satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak, diğer teknoloji mağazalarında olduğu gibi bu TV ile birlikte frame çerçevenin de ürünle beraber gelip gelmediğini özellikle sordum ve bana “evet, birlikte geliyor” denildi. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum.

Ürün Tekirdağ’a teslim edildi ancak kutunun içinden frame çerçeve çıkmadı. Ürünle birlikte gelmesi gerektiği müşteri hizmetleri tarafından özellikle teyit edilmesine rağmen çerçeve gönderilmemiştir. Ardından Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat belirtilen 5 günlük süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte toplam 5 kez, her seferinde ben arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım. Her defasında sadece “Size haber vereceğiz, hala incelemede” şeklinde yanıt aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 2351206604’tür.

Müşteri hizmetlerinin satış öncesinde verdiği bilgiye uygun olarak, Samsung 55LS03F Frame TV ile birlikte olması gereken ücretsiz frame çerçevenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Teknosa Logo
Teknosa
16 Nisan 12:27 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Burak
Burak
19 Nisan 10:33

Sayın okuyanlar. Şikayet var ile yazımı paylaştıktan yarım saat sonra Teknosa müşteri hizmetlerinden hanımefendi arayıp çözüm odaklı davranarqk problemimi 24 saatte kargolama dahil çözmüştür. Buradan kendilerine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

5 Aydır Teslim Edilmeyen Kahverengi Çerçeve Yüzünden Mağduriyet

profile
Furkan
Teknosa
10 Ekim 2025 16:23
295

11.05.2025 tarihinde Teknosa Maltepe Park Şubesi’nden Samsung Frame 65” televizyon aldım (Sipariş No: 2025199423344). Televizyonun en önemli özelliği olan kahverengi çerçevesi, satın aldığım günden bu yana tam 5 aydır tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 17 kez müşteri hizmetlerine kayıt ol...

TeknoGaranti Ücretsiz Söylendiği Halde Ücretli Çekildi Ve İade Talebi

profile
İbrahim
Teknosa
14 Nisan 12:16
166

Fethiye Teknosa Mağazası’ndan yaklaşık iki hafta önce Samsung Frame TV 55 inç televizyon satın aldım. Satın alma esnasında bana TeknoGaranti paketinin tamamen ücretsiz, hediye bir hizmet olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir ek ücret ödemediğimi düşünerek işlemi onayladım. Daha sonra k...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Eksik Bilgi Verme Ve Eksik Parça İle Teslim

profile
İsmail
Teknosa
07 Mart 2024 12:57
2.988

1 Mart tarihinde Teknosa internet sitesinde outlet bölümünde bulunan Samsung The Frame 55Ls03 marka TV hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerinizi aradım. Bu ürünün kutu hasarlı olduğundan iade edildiğini ve kullanılmamış olduğunu iletti. Bunun üzerine 2 Mart tarihinde 2296224524 numaralı sipar...

Öne Çıkan Konular

Teknosa Sipariş Teknosa müşteri hizmetleri Teknosa televizyon Teknosa internet sitesi Teknosa Sipariş tekirdağ Teknosa Sipariş dönüştürücü Teknosa ürün Teknosa satılıyor Teknosa dönüştürücü Teknosa mağazaları
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri