to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama Nedeniyle İade Talebi
04.09.2026 tarihinde Teknosa’dan Samsung marka bir televizyon satın aldım. Fatura numaram czr202600000488 olup, ürün için kredi kartı ile 45.909,10 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında en geç 13.04.2026 tarihinde teslimatın yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat süresi geçmesine rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor, ilgili şubeye yönlendiriliyorum, ilgili şube ise telefonlara hiç cevap vermiyor. Ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle televizyonu artık teslim almak istemiyorum. Ödemesini yaptığım 45.909,10 TL tutarın, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleriniz ne yazık ki çözüm üretmiyor. 5 kere aradım 3 günde.
