to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödedim Ekran Koruyucu Hizmetinde Stok Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Yeni bir telefon satın alırken Teknosa Hilltown AVM mağazanızda yanında sunulan paketler dahilinde ücretsiz ekran koruyucu hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Bu hizmet karşılığında fiş/fatura ve ilgili belgeler verildi. Ancak yaklaşık üç aydır bu hizmetten yararlanmak için mağazanıza gittiğimde her seferinde ekran koruyucunun elinizde bulunmadığı söyleniyor.
Özellikle iPhone 14 Plus telefonum için aldığım bu ekran koruyucu paketinde, değişim için defalarca mağazaya gitmeme rağmen hiçbir zaman stokta ürün olmadığı belirtiliyor ve bana herhangi bir çözüm, alternatif ürün, başka şubeye yönlendirme ya da kayıt açma gibi bir teklif sunulmuyor. Ücretini ödediğim bir hizmetten üç aydır faydalanamıyorum.
Teknosa’dan, iPhone 14 Plus için aldığım bu ekran koruyucu hizmetinin eksiksiz ve ivedi şekilde sağlanmasını, mağazada stok sorununun giderilmesini, mağazaya geldiğimde adım üzerine ekran koruyucunun ayrılmasını sağlayarak bu hizmetten sorunsuz şekilde yararlanabilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum hala devam etmekte ekran koruyucu gelince aranacaksınız denildi aylar geçti ben satin almış olduğum hakkımı neden kullanamıyorum satar iken isterseniz gelip her gün değiştirebilirsiniz sinir yok deniyor ama biz ihtiyaçtan bile değiştiremiyorum ya ödediğim ücretimi geri verin ya da ekran koruyucumu değiştirin satin alınan bir hak için buralara kadar yazmak uğraşmak nedir yani?
