to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan yaklaşık 3 yıl önce iPhone 14 Pro telefonumu satın alırken, ömür boyu yenileme garantili ekran koruyucu hizmetini de ayrıca satın aldım. Aradan geçen süre içinde ekran koruyucum kullanım dolayısıyla yıprandı ve artık değiştirilmesi gerekiyor.
Daha önce ücretini ödediğim ve hakkım olan bu ekran koruyucunun yenilenmesi için bugün Teknosa mağazalarını aradım, fakat telefonlarım açılmadı. Ayrıca Teknosa’nın internet sitesi üzerinden yaptığım kontrolde, bu ekran koruyucunun artık aktif satışta olmadığını gördüm. Stoklarında olmadığı için bu değişimin gerçekleştirilemeyeceği belirtiliyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Ben bu hizmeti “ömür boyu yenileme garantili” olarak satın aldım ve stok bahanesiyle bu hakkımın fiilen ortadan kalkmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu hizmetin karşılığını almak, telefonuma yeniden ekran koruyucu taktırmak veya aynı değerde makul bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.
Firmadan, bu konuda net bir açıklama yapılmasını, sistemlerinde kayıtlı olan satın alma bilgilerim üzerinden sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.
Mart 2023’te Teknosa’dan eşim ve kendim için iPhone 14 Pro cihazlarımıza ömür boyu koruma paketi kapsamında ekran koruyucu satın aldık. Yaklaşık 1 ay önce ekran koruyucu değişimi talebinde bulunmak için İstanbul Anadolu Yakası’ndaki mağazalara başvurdum. Ancak gittiğim beş farklı mağazada da ürünün ...
Teknosa'da iPhone 14 Pro için ömür boyu kırılmaz cam garantisi adı altında satın aldığım hizmetin değişimi için gittiğimde stok bulunmadığı belirtildi. Sonrasında elimdeki ürün paramparça olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Mağazaya yenilenmesini talep ettiğimde, eskisini getirmeniz gerektiği söy...
Teknosa’dan Apple 14 Pro Max telefonum için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım. 3 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına ekran koruyucumu yeniletmek için gittim; ancak mağazada ürünün olmadığını, talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini ar...
Mayıs 2023’te Zonguldak Teknosa şubesinden iPhone 14 Pro Max telefonum için ömür boyu garantili ekran koruyucu satın aldım. Yaklaşık 1000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve bana istediğim zaman gelip değiştirebileceğim söylendi. Ancak ekran koruyucum kırıldığı için başvurduğumda, sadece bir kez değ...
23.04.2023 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından Apple 14 Pro Max model telefonum için ömür boyu ekran koruyucusu satın aldım. İlk değişimden sonra tekrar değişim talebinde bulunduğumda, mağaza yetkilileri ellerinde ürün olmadığını belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün...
Yorumlar