to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Sözünün İhlali
2023 yılında İstanbul Hilltown AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 14 telefonum için “ömür boyu değişim” garantisiyle bir ekran koruyucu satın aldım. Satın alma sırasında bana bu hizmete dair “ömür boyu” ibaresi bulunan bir belge verildi ve ekran koruyucunun kırılması veya zarar görmesi halinde ücretsiz olarak değiştirileceği açıkça söylendi.
Eylül 2025’te ekran koruyucuyu değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, bu markayla artık sözleşmelerinin kalmadığını ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Ardından elimizde ürün yok denilerek işlem yapılmadan geri çevrildim. Elimde hâlâ “ömür boyu” ibaresi bulunan belge varken, bana vaat edilen hizmetin tek taraflı olarak sonlandırılması hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ben Teknosa’dan, satın alırken sözünü verdikleri bu “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” hizmetini yerine getirmelerini ve tarafıma ücretsiz bir şekilde uygun ekran koruyucunun takılmasını talep ediyorum. Vaat edilen hizmetin ya eksiksiz sunulmasını ya da bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
