Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Sözünün İhlali

ID:35183885

Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Sözünün İhlali

Selda

Teknosa

14 Şubat 12:10

582

2023 yılında İstanbul Hilltown AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 14 telefonum için “ömür boyu değişim” garantisiyle bir ekran koruyucu satın aldım. Satın alma sırasında bana bu hizmete dair “ömür boyu” ibaresi bulunan bir belge verildi ve ekran koruyucunun kırılması veya zarar görmesi halinde ücretsiz olarak değiştirileceği açıkça söylendi.

Eylül 2025’te ekran koruyucuyu değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, bu markayla artık sözleşmelerinin kalmadığını ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Ardından elimizde ürün yok denilerek işlem yapılmadan geri çevrildim. Elimde hâlâ “ömür boyu” ibaresi bulunan belge varken, bana vaat edilen hizmetin tek taraflı olarak sonlandırılması hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ben Teknosa’dan, satın alırken sözünü verdikleri bu “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” hizmetini yerine getirmelerini ve tarafıma ücretsiz bir şekilde uygun ekran koruyucunun takılmasını talep ediyorum. Vaat edilen hizmetin ya eksiksiz sunulmasını ya da bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Teknosa

14 Şubat 12:13 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'nın Ömürlük Kırılmaz Ekran Sözleşmesi Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Selda

Teknosa

03 Eylül 2025 08:11

614

2023 yılı Kasım ayında İstanbul Hilltown Teknosa mağazasından iPhone 14 aldım ve 12/11/2023 tarihinde 419,99 TL fark ödeyerek ömürlük kırılmaz ekran sözleşmesi yaptırdım. Satış temsilcisi, telefonumun kullanım süresi boyunca dilediğim zaman Teknosa mağazalarında ücretsiz kırılmaz ekran taktırabilece...

Teknosa Ömür Boyu Değişim Garantili Ekran Koruyucu Stokta Yok, Mağazadan Yanıt Alamıyorum

Cem

Teknosa

19 Ağustos 2025 14:45

475

Teknosa İstanbul Hilltown AVM mağazasından iPhone 16 için ömür boyu değişim garantili ekran koruyucu satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır ekran koruyucunun değişimi için mağazaya her başvurduğumda, ürünün stokta olmadığı söyleniyor. Mağaza çalışanları, ürün geldiğinde bana haber vermiyor ve alternatif bir...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Koruyucu Garanti Hizmetinde Yaşanan Sorun

Emine

Teknosa

07 Eylül 2025 18:31

865

23.04.2023 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından Apple 14 Pro Max model telefonum için ömür boyu ekran koruyucusu satın aldım. İlk değişimden sonra tekrar değişim talebinde bulunduğumda, mağaza yetkilileri ellerinde ürün olmadığını belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün...

1 Destek

1 Yorum

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Vaat Edilen Ekran Koruyucu Değişim Hizmeti Sorunları

Oğuzhan

Teknosa

22 Ocak 2024 14:58

1.335

Merhaba, yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Marmara Forum AVM'deki Teknosa mağazasından iPhone 13 aldım. Telefonu alırken ömür boyu ekran koruyucu paketini de aldım. Yani ömür boyu koruyucu ekranı ücretsiz değiştireceklerini söyleyerek bana bu paketi sattılar. Daha sonradan 1-2 kez değiştirdim koruyucu ...

Ömür Boyu Koruma Paketi Söz Verildiği Gibi Sunulmuyor

Selin

Teknosa

13 Aralık 2025 09:26

532

Ağustos 2023’te İstanbul Küçükçekmece Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 14 cihazım için 'ömür boyu koruma' adı altında bir koruyucu ekran paketi satın aldım. Bu paketi alırken, ekran yıprandıkça veya zarar gördükçe ücretsiz şekilde değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Söz konusu paket, o...