Teslim Edilmeyen Tansiyon Ölçüm Cihazı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22.06.2023 tarihinde Teknosa’nın online alışveriş sitesi üzerinden tansiyon ölçüm cihazı sipariş ettim. Siparişim aynı gün Aras Kargo’ya verildi ve kargo takip sisteminden 23.06.2023 günü saat 09:26’da Ankara transfer merkezine ulaştığı bilgisini gördüm. Ancak bu tarihten sonra kargo hareket etmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Üç gün bekledikten sonra Aras Kargo’yu arayarak talep açtırdım (talep no: 14985566). Sonraki günlerde Aras Kargo’yu iki kez daha arayıp durumu hatırlatmama rağmen sadece “ilgileniyoruz, çözeceğiz, size dönüş yapacağız” şeklinde genel ifadeler kullanıldı, fakat ne bir geri dönüş aldım ne de kargom ilerleme gösterdi. Ürünün bana ulaşmaması üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini de 2–3 kez aradım. İlk aramamda durumu anlattım ve talep oluşturulduğu söylendi. Daha sonraki aramalarımda ürünün uzun süre gecikmesi nedeniyle iade talebinde bulundum, ancak Teknosa’dan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün bedelini 599 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Öncelikli talebim, satın aldığım tansiyon ölçüm cihazının en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesi, eğer bu sağlanamayacaksa da 599 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.