Sunexpress Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Yaşanan Manevi Mağduriyet

Sunexpress ile yaşadığım son uçuş deneyimimde büyük bir mağduriyet söz konusu. 05.40’ta gerçekleşmesi gereken Diyarbakır uçuşumuzun rötar yaptığı söylendi ve saat 08.10’a ertelendi, ancak bu saate gelinmesine rağmen hâlâ net bir bilgi verilmeden bekletiliyoruz. Yolculara yapılan anonslar yetersiz, açıklamalar ise oldukça belirsiz.

Bu uçuşa babamın cenazesine yetişmek için binmem gerekiyor ve bu durum beni hem duygusal olarak hem de zamanlama açısından ciddi anlamda etkiliyor. Diyarbakır’da sis olduğu gerekçesiyle uçağın kalkmadığı ifade edildi, fakat Diyarbakır’da yaşayan tanıdıklarımla görüştüğümde bu kadar yoğun bir sis olmadığını öğrendim. Bu sebeple yapılan açıklamaların samimiyetine güvenmekte zorlanıyorum.

Yaklaşık 3 saattir havalimanında bekletiliyoruz ve verilen yeni saate dahi uyulmamasına rağmen hâlâ net bir bilgilendirme yapılmaması, kendimi adeta yolcularla dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor. Böyle kritik ve hassas bir durumda, firmanın süreci bu kadar kopuk ve umursamaz yönetmesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle Sunexpress’ten öncelikle uçuşun bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak incelenmesini ve bu süreçte uğradığımız zaman ve manevi kayıp için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.