to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
09.12.2025 tarihli, 2344465521 numaralı siparişimde Roborock marka 2 adet 200 ml yüzey temizleme solüsyonu satın aldım. Ancak Teknosa, siparişimde belirttiğim ürünler yerine Preo marka 2 adet 1 litrelik yüzey temizleme solüsyonu gönderdi. Roborock gibi markalar, kendi solüsyonları dışındaki ürün kullanımından kaynaklanan arızalara garanti vermediği için bu durum benim için ciddi bir sorun oluşturuyor ve bunu Teknosa gibi bir firmanın bilmesi, buna rağmen ellerinde yok diye alakasız bir ürün göndermemesi gerekir.
Yanlış ürün gönderimi sonrası defalarca farklı kişilerle görüşerek iade sürecini büyük uğraşlarla başlattım ve ürünleri geri gönderdim. 19.12.2025 tarihinde iade ürünlerin satıcıya ulaştığı bilgisine rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor. 26.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili yazmama rağmen sadece otomatik bir mesaj gönderdiler; herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi.
Tamamen Teknosa’nın kendi hatasından kaynaklanan bir yanlış ürün gönderimi yüzünden neredeyse bir ay boyunca paramı bekliyorum. Stok kontrolü, depo yönetimi ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu aksaklıkların bir an önce düzeltilmesini ve özellikle ilgili siparişime ait ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
1 ay sonunda iadeyi yaptılar. Bunda Teknosa müşteri hizmetlerinin başarısı yok, defalarca aradım ve sorunu tekrar tekrar anlattım. İadeler mağazalara dönüyormuş ve Akasya Teknosa iade paketini kaybetmesine rağmen ürün kullanılmıştır diye kestirip attı bence. Zaten sözde kullanım nedeniyle iade edilen ürün de bana asla ulaşmadı. Kısaca kurtuldum. Bir daha asla Teknosa'dan alışveriş yapmıyorum.
