to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Roborock Saros z70 robot süpürge ve yanında promosyonlu olarak dik süpürge satın aldım. Toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Robot süpürgeyi aldığımızdan beri sürekli hata ile karşılaştık ve neredeyse hiç kullanamadık. Ürün garanti kapsamında olduğu için teknik servisle görüştük ve süpürgeyi servise gönderdik. Servis tarafından para iadesi onaylandı.
Ancak Teknosa müşteri hizmetleri, yanında alınan dik süpürgede promosyon uygulandığı gerekçesiyle 6.000 TL kesinti yapılacağını iletti. Mağdur olan taraf olarak bu kesintiyi kabul etmedik ve gerekirse dik süpürgeyi de iade edebileceğimizi bildirdik. Ayrıca faturanın yanlış T. C. Kimlik numarasına kesilmesi nedeniyle de ayrı bir mağduriyet yaşadık.
22514271 numaralı talebimiz kapsamında yaklaşık 1,5 aydır (27.09.2025’ten bu yana) defalarca arama ve mail yoluyla iletişime geçmemize rağmen sorunumuz çözülmedi. Sürekli beklememiz gerektiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Eksiksiz ve tam para iadesinin yapılmasını, sürecin artık tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bu kadar uzun süredir çözülememiş olmasını kabul etmiyorum ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Teknosa'da aldığım Roborock marka robot süpürgemde meydana gelen sorunlar sebebiyle robot süpürgemi 24.03.2025 tarihinde Maltepe Park Teknosa bayisine teslim ettim. 08.05.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetlerinden aranarak "yasal süre aşımı" sebebiyle ürün hakkında değişim/iade hakkımı kullanabil...
23.08.2025 tarihinde Hepsiburada Teknosa mağazasından aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürge, sadece bir hafta kullanımın ardından arızalandı. Bunun üzerine ürünü Gaziemir Optimum Teknosa mağazasına teknik servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ancak ürünüm mağazada uzun süre bekletildikten so...
24.03.2025 tarihinde Roborock marka robot süpürgemde yaşanan arıza nedeniyle ürünü Maltepe Park Teknosa mağazasına teslim ettim. 08.05.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak "yasal tamir süresi aşıldığı" gerekçesiyle ürün için değişim ya da iade hakkımın doğduğu tarafıma bildi...
02.01.2025 tarihinde Aksaray Nora City Teknosa mağazasından Roborock S8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımdan hiç kullanmadım ve kutusunu ilk kez 26.07.2025 tarihinde açtım. Cihaz kutudan çıktığı anda hiç açılmadı ve çalışmadı. Sorunu fark ettiğimde ürünü aldığım mağazaya göt...
26 Eylül Cuma günü Teknosa.com’dan Roborock s8 model bir robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 2337854026. Satın almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak faturanın satın aldığım tarihte, yani Eylül ayı içinde kesilip kesilmeyeceğini sordum ve evet yanıtını aldım. Ürünün 1-2 gün içinde kar...
Yorumlar